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「商品名」に関連するFAQ

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サムターン（つまみ）の位置によって、対応が異なります。 ■上部サムターンの場合上部サムターン部品の交換となります。 ■下部サムターンの場合下部サムターン部品、着脱つまみのみの交換が可能です。着脱つまみは専用部品ですので、商品名、使用している鍵メーカーを必ずご確認ください。着脱つまみの種類については　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e533c3ef2d91db69d893ba4361958700/preview)}} 部品のご購入は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。

形材フェンスの連結材を購入したい

一部の商品シリーズについては、連結材や固定金具などの補修部品をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■形材フェンス　{{[補修部品資料](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b4424ec86d8f8aa0225efe4b3c7ef84b/preview)}} 【商品シリーズ別資料】ご購入については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。商品シリーズがご不明な場合や、部品の特定がむずかしい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

ガラスが割れたので交換してほしい

ガラス交換は、商品名、商品記号などご確認の上、ご購入先の工務店様やお近くのガラス業者様にご相談ください。

複層ガラスの内部に水が溜まったり、曇ったりしているので修理してほしい。

複層ガラスに内部結露が発生していると考えられます。内部結露が発生した場合は、修理ができず、ガラス交換修理となります。 商品名、商品記号などご確認の上、建築会社様、工務店様、販売店様やお近くのガラス業者様にご相談ください。

ロール網戸の網が斜めになったり、途中で止まってしまった場合の調整方法を教えてほしい

網が斜めになったり、途中で止まってしまった場合の調整方法は、以下よりご確認ください。 ■アルジオ／マディオ／防火サッシF型／スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ 詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=34&dc=8)}} ※該当する商品名に「スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ」の記載はありませんが、調整方法は同じです。 ※ボールチェーンを操作する上下昇降タイプは、調整方法はありません。改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

中折れドア（室内ドア）がスムーズに開閉しないので、調整方法を教えてほしい

中折れドア（室内ドア）がスムーズに開閉しない場合、建て付け調整をしてください。詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?dc=156)}} ※該当する商品名に「リヴェルノ」の記載はありませんが、調整方法は同じです。調整しても改善しない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

部品を購入したい

一部の部品について、パーツショップで取り扱っています。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/)}} パーツショップに取り扱いがない場合は、お家を建てられた工務店様、商品をご購入された販売店様、施工会社様、以下のお近くの当社商品取り扱い店様へご相談ください。 ■住宅商品の取り扱い店様は　{{[こちら](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}} ■エクステリア商品の取り扱い店様は　{{[こちら](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}} マンション用商品の場合や部品の特定が必要な場合は、商品確認のために画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

【木造住宅・マンション（ビル）】窓の鍵（クレセント）、網戸の戸車、はずれ止めなど購入したい

一部の部品について、パーツショップで取り扱っています。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp)}} パーツショップに取り扱いがない場合は、建設会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。

合鍵（スペアキー）を購入したい

合鍵（スペアキー）の作製は、個人情報の関係から、直接、鍵メーカー様にお申し出となります。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b6189665bfc3ae96721cdd8b3b695811/preview)}} リモコン（エントリーキー）のみのご購入については、一部パーツショップで取り扱っています。パーツショップは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct235)}}

パーツショップはこちら

パーツショップは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp)}}

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