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「問い合わせ」に関連するFAQ

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カタログ閲覧は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/catalog/index.html)}} カタログ請求は、最寄支店、営業所へお<span style="background-color: yellow;">問い合わせ</span>ください。事業所一覧は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/network/index.html)}} 過去の商品カタログについては、以下に一部掲載しています。旧カタログ閲覧は {{[こちら](https://oldcatalog.st-grp.co.jp/)}}

【カタログ】一般のお客さま

カタログ閲覧は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/catalog/index.html)}} カタログ請求は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/catalog/index.html#order)}} ※請求画面に掲載がないカタログをご希望の方は０１２０－５３－７８９９　まで、お<span style="background-color: yellow;">問い合わせ</span>ください。

よっちゃんだより

過去の記事内容は、以下よりご確認ください。 ■第18回　{{[電動跳ね上げ門扉の黒いリモコンでお困りの方へ](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2025/251104.html)}} ■第17回　{{[「e・エントリー２ DCタイプ」のタッチボタン操作に必要なキーは](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2025/250602.html)}} ■第16回　{{[冬を快適に（結露について）](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2024/241202.html)}} ■第15回　{{[商品を安全にご使用いただくために](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2024/241101.html)}} ■第14回　{{[お使いの手動錠タイプの玄関ドアをスマートロックにしてみませんか](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2024/240603.html)}} ■第13回　{{[玄関ドアの鍵について](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/231201.html)}} ■第12回　{{[チャットボットで検索するときの注意点](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/231101.html)}} ■第11回　{{[跳ね上げ門扉（電動タイプ）のロックピン](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/231002.html)}} ■第10回　{{[玄関ドア「e・エントリー」の置き忘れモード、解除方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230901.html)}} ■第９回　{{[カーポート、テラスの屋根パネルの選び方、パネルの違いについて](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230801.html)}} ■第８回　{{[玄関ドアを手で押すだけで開いてしまうときには…](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230703.html)}} ■第７回　{{[玄関の鍵のお手入れ方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230601.html)}} ■第６回　{{[修理や部品購入などは、インターネット（メール）でのお問い合わせ](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230501.html)}} ■第５回　{{[玄関ドアの合鍵（スペアキー）、リモコンの購入方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230403.html)}} ■第４回　{{[引違い窓の取りはずし方](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230301.html)}} ■第３回　{{[跳ね上げ門扉「ラビーネ」のリモコンの登録方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230201.html)}} ■第２回　{{[玄関ドア「e・エントリー　DCタイプ（電池錠）」のリモコンの電源切り替え、電池ボックスの電池交換方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230105.html)}} ■第１回　{{[引違い窓用網戸のはずし方](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2022/221214.html)}}

【玄関ドア】合鍵（スペアキー）を追加したい

合鍵（スペアキー）の追加は、個人情報の関係から、直接、鍵メーカー様にお申し出となります。メカニカルキー付きエントリーキーもしくはメカニカルキーのみのご購入についても同様です。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d55bb240276c9722ed45e5766ceb3ef1/preview)}}

【玄関ドア／電気錠】施解錠後、ピピピと6回音がなる

電池の容量が少なくなっています。 ■ｅ・エントリーＤＣタイプ玄関ドア本体の電池ボックスの電池を交換してください交換方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c9fd03331f80fdbb61caca5632ebb6aa/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ　エントリーキー（リモコン）の電池を交換してください交換方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a7f720c0eba4bcd600961c4feacb2e5/preview)}}

商品を直接購入したい、または見積もりしてほしい

当社の商品は、販売から施工に至るまで全て代理店様、販売店様を通じて対応させていただいています。商品や部品のご購入やお見積りに関しては、工務店様や建築業者様、以下の当社商品取り扱いのお店へご相談ください。 ■当社商品取り扱いのお店住宅商品は　{{[一新助家](https://www.isshintasuke.jp/)}} エクステリア商品は　{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/)}} 一部の部品について、パーツショップで取り扱っています。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp)}}

【玄関ドア／電気錠】上部のシリンダーやサムターンを手動で操作すると施錠、解錠が上下連動したり、しなかったりする（ｅ・エントリーＤＣタイプ）

ｅ・エントリーＤＣタイプの上部のシリンダーやサムターンを手動で操作する場合は、エントリーキー（リモコン）の検知範囲内外で、作動内容が異なります。 ■検知範囲内施錠、解錠ともに上下連動します。 ■検知範囲外施錠時は上下連動しますが、解錠時は連動しません。 ※検知範囲は、玄関ドアから約２．５ｍ以内となります。 ■対象のリモコン

固定網戸のはずし方

たてすべり出し窓（オペレータータイプ）／ガラスルーバー窓／外倒し窓などに使用している固定網戸のはずし方 ■木造住宅用商品アンテオＶＲ／ノイスタＲ／マディオ／防火サッシＦ型詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4e877f53561058e7ce69ba7e5fc23fe0/preview)}} アニメーションは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=34&dc=43)}}

【玄関ドア／電気錠】ドア本体の電池交換後、作動しない（ｅ・エントリーＤＣタイプ）

ドア本体の電池ボックス内が汚れている可能性があります。まずは、電池ボックス内を乾いたやわらかい布などで拭いてください。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c9fd03331f80fdbb61caca5632ebb6aa/preview)}} ■対象のリモコン

引違い窓用網戸のはずし方

引違い窓用網戸のはずし方は、商品によって異なります。以下よりご確認ください。 ■木造住宅用商品アペックスＶＲ／アルジオ／アルジュＲ７０／アンテオＶＲ／スマージュ／トリプルスマージュ／ノイスタＲ／マディオ／防火サッシＦ型詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?dc=49)}} 注意事項は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8d62bb2c679dfddc7c16c444b58f25e5/preview)}} ■マンション用商品ＭＴＧシリーズ販売時期：２００７年５月～２０１０年２月は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6941de88c776395519a95aff8940016b/preview)}} 販売時期：２０１０年３月１日以降は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9cbc80e5b795a6cd263244de5f6668c7/preview)}}

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