「エクステリア商品についてのお困りごと」に関連するカテゴリー
「エクステリア商品についてのお困りごと」に関連するFAQ
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屋根パネルの交換となります。 商品によっては、補修用の屋根パネルをご用意しています。 交換修理については、カーポートやテラスをご購入された販売店様・施工会社様へご相談ください。 ご連絡が難しい場合は、商品確認のために画像をお送りください。 ■画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stRepairQAreq.php?step1=3)}} -
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解錠にはキーが必要になりますので、スペアキーのご購入による対応になります。 スペアキーのご注文は、ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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「ＲＣＥＤＮ型」リモコンの追加購入は可能です。 商品をご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 なお、リモコン受信機の種類によって、追加用リモコンの品番が異なります。 以下より、ご確認ください。 ■跳ね上げ門扉 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/251acf437930462f058cd25a25caf079/preview)}} ■シャッターゲート 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/547e96319490181be287fb8186364429/preview)}} -
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固定金具（キャッチ）部品の交換となります。 商品によって、交換用部品が異なりますので、以下よりご確認ください。 ■ＢＡ－７型 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a72c1d87075be848661b857ab55b7878/preview)}} 交換用部品については、パーツショップで取り扱っています。 パーツショップは {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct307)}} ■ＢＡ－１４型 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f7ffdaf71682240c93284c826ea41df4/preview)}} -
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雨樋に落ち葉やゴミ、ほこりなどが溜まると、雨水が溢れる可能性がありますので、定期的に雨樋上部入り口を清掃してください。 なお、ドレインエルボ付き商品の場合は、ドレインエルボ下側のキャップをはずし、内に溜まったゴミを取り除いてください。 ※ドレインエルボ下側のキャップをはずす際、水がかからないようご注意ください。 -
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合鍵（スペアキー）の追加は可能です。 ご購入された販売店様・施工会社様へご相談ください。 -
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ブレーキ切り替えレバーを解除側にして、できるだけゆっくりと開閉を行ってください。 ※故障・破損の原因になりますので、ブレーキ切り替えレバーを解除せずに手動で扉を開閉しないでください。 -
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人工木デッキは表面をサンドペーパーで削り込み（やすりがけ）、 木質感を出しています。 加工の特性上、繊維状の毛羽立ちが発生しますが、木材のささくれやトゲとは異なり、皮膚に刺さることはありません。 毛羽立ちが目立つ場合は、順目方向（引っ掛りが感じられない向き）に拭きあげていただくことをおすすめします。 -
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市販のサンドペーパー「６０番」で表面を長手方向の節目に合わせ、傷が生じた部分を周囲と全体的にぼかす感じでこするときれいに補修できます。 ※市販のペーパーホルダー（サンドペーパーを取り付ける補助器具）を使用されることをおすすめします。 ひとと木２ お手入れ方法の動画は {{[こちら](https://www.youtube.com/watch?v=7oOgDSNuAAE)}} -
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ポールガイド内に砂や異物が混入している可能性があります。 商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの {{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}} へご相談ください。