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「先進的窓リノベ2024事業、子育てエコホーム支援事業の対象製品に該当するのか確認したい」に関連するFAQ

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修理メンテナンス・部品購入の場合、不具合箇所や購入されたい部品だけでなく、お使いの商品全体の画像や鍵（引手）、ラベルの拡大画像など特徴がわかるような画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} 商品別の画像の撮影ポイントは、以下よりご確認ください。マンションやビル用商品の場合は、木造住宅用商品の撮影ポイントを参照ください。 ■木造住宅用商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index.html)}} ■エクステリア商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index2.html)}}

サッシやドアを閉めているのに「ヒューヒュー」と笛のような音がする

サッシやドアを閉めきった状態で換気扇を使用した場合、笛のように音が鳴る現象が発生することがあります。また、強い風が吹くときや高層マンションのように常時風が吹き抜ける所においても同様の現象が発生することがあります。 ■引違い窓の気密構造と笛鳴り現象・サッシは、障子（ガラス戸）の全閉時にすき間をふさぐために、枠や障子にパッキングなどの気密部品を取り付けていますが、換気扇を使用した場合、換気扇から空気が室外に排出されるとともに、同じ量の空気がサッシのすき間などから室内に入ろうとします。このとき、サッシやドアを閉めきっていると、室内外に気圧差が生じ、気密部品の接触部分をとおりぬける空気が、笛を吹く状態と同じ現象をおこすことがあります。これを「笛鳴り現象」といいます。 ■笛鳴り現象の対処方法・笛鳴り現象は自然現象のひとつであり、サッシだけで対処することは難しいといえます。対処方法としては、換気扇を使用する場合に換気（給気）口をあける、サッシやドアを少し（50mm程度）あける、換気小窓や換気グリルをあけるなどし、空気の吸入口を確保していただくと音が静かになる場合があります。また、サッシ各部の調整が不十分である時にも発生する場合があります。調整方法については、取り扱い説明書やホームページなどをご参照ください。 ■木造住宅用商品・戸車の調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=3&cc=24&pc=9)}} ・シールピースの調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2-3.html?keyword=%83V%81%5B%83%8B%83s%81%5B%83X)}} ・はずれ止めの調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=3&cc=24&pc=2)}} ・クレセントの調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=3&cc=24&pc=5)}} ■マンション用商品（ＭＴＧシリーズ　販売期間：２００７年５月以降）・戸車の調整方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/df9bf82602c324a736e48de36e246d50/preview)}} ・クレセントの調整方法は　{{[こちら ](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/aa91bed8481377e9ac4fbee7bd944a33/preview)}}

門扉の各部の名称を教えてほしい

門扉の各部の名称は、以下をご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

現在使用している勝手口ドアの本体のみを交換したい

一部の商品シリーズについては、現在お使いのドア枠はそのままで、採風タイプのドアに交換できるリフォーム商品「取り替え用勝手口ドア（採風タイプ）」をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■三協アルミ ■立山アルミ対象シリーズ以外の場合は、現在お使いのドア枠を残し、新しい枠を取り付けてカバー工法で設置するリフォーム商品「ノバリス勝手口ドア」をご用意しています。 ■リフォーム商品「ノバリス勝手口ドア」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/novaris_katte/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「 {{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。マンションの場合、まずは、管理組合様、管理会社様にご相談ください。

玄関ドアや玄関引戸のリモコン（エントリーキー）は、標準で何個ついているのか、最大で何個まで登録できるのか確認したい

玄関ドアや玄関引戸のリモコン（エントリーキー）の標準装備数および最大登録数は、お使いのリモコンのタイプによって異なります。以下よりご確認ください。 ■現在販売中の商品（2024年10月現在） ■販売終了商品

商品保証について教えてほしい

商品保証については、以下よりご確認ください。 ■サッシ・ドアは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index11.html)}} ■インテリアは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index12.html)}} ■門・フェンス・車庫まわりは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index13.html)}} ■バルコニー・テラス・囲い商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index14.html)}} ■公共・景観エクステリアは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index15.html)}} なお、商品保証につきましては、お施主様向けの取扱い説明書、カタログなどにも記載しています。

跳ね上げ門扉や引戸門扉、シャッターゲートに使用するリモコンの登録方法を教えてほしい

ご使用のリモコンが「ＲＣＥＤＮ型」の場合は、ご自身で登録ができます。 ※「ＳＴ－１３／ＳＡ型」から「ＲＣＥＤＮ型」に交換された場合、現地で登録することはできませんのでご注意ください。商品によって登録方法が異なります。以下よりご確認ください。 ■跳ね上げ門扉　ラビーネは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gatedoor_wing/rabine/movie.html#remocon)}} ■引戸門扉　ラグードは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gatedoor_slide/ragood/movie.html)}} ■シャッターゲートは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_shutter/shutter/movie.html)}}

ガラスが割れたので交換してほしい

ガラス交換は、商品名、商品記号などご確認の上、ご購入先の工務店様やお近くのガラス業者様にご相談ください。

防火サッシの個別認定番号を確認したい

防火サッシの個別認定番号は、以下よりご確認ください。 ■住宅用商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/data/nintei/bouka.html)}} ■ビル用商品は　{{[こちら](https://buildingsash.net/tech/bouka/index.html)}}

敷地の変形状況に合わせて設置できるカーポートはありますか

一部の商品シリーズについては、さまざまな敷地形状に対応した商品をご用意しています。以下よりご確認ください。 ※商品の仕様（サイズ・タイプなど）により対応できない場合があります。【〇】･･･設定あり

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