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投函口丁番の破損が考えられます。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}A
ドア付近にエントリーキーがあり、「置き忘れモード」が作動しています。 エントリーキーをドアから2.5m以上離してください。 ■「置き忘れモード」について e・エントリーDCタイプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/251de6dd45d9ebf3cd243d9d578d03df/preview)}} e・エントリーACタイプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/42deac4b2c050e9b30adae6428513e7d/preview)}}A
一部のリモコン(エントリーキー)はパーツショップで取り扱っています。 詳しくは {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct235)}}A
つまみをOPEN側に回し、そのままつまみから手を離さず、取り出し口蓋を手前にひいてください。 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8db9a3f55feaf28eac1376a940fb31d5/preview)}}A
電池を交換してください。 ■e・エントリーDCタイプ エントリーキーの電池交換方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/10e31a43c3defb8007f377b4f7281e9a/preview)}} ドアの電池ボックスの電池交換方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c9fd03331f80fdbb61caca5632ebb6aa/preview)}} ■e・エントリーACタイプ エントリーキーの電池交換は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a7f720c0eba4bcd600961c4feacb2e5/preview)}} ■UBキーガルタイプ リモコンの電池交換は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f69aeab141d2958cbac64546a435eb0b/preview)}} ■上記以外のリモコンについては {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1feb9b710003191f070045855bb4aea1/preview)}}A
大変申し訳ございませんが、一般の方での解錠はむずかしく、また防犯上の観点から、解錠方法のご案内はしておりません。 ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。A
チェーンがポール内でからまっている可能性があります。 チェーンを上下左右に揺さぶってから静かに引き出してください。 改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。A
一部のシリンダーについて、パーツショップで取り扱っています。 シリンダーは {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct222)}} パーツショップに取り扱いがない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。A
ハンドル(取っ手)が壊れた場合は、部品一式の交換となります。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}A
スペアキーのご購入による対応になります。 スペアキーのご注文は、ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。