三協アルミ
  1. よくあるご質問
  2. 商品のお困りごと
「商品のお困りごと」に関連するカテゴリー
「商品のお困りごと」に関連するFAQ
11 - 20件を表示（全101件）

  • Q

     ポストの投函口が開いたまま、もどらない

    A

     投函口丁番の破損が考えられます。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

  • Q

     【玄関ドア／電気錠】施錠後３０秒後と１分後に「ピッピッピッピッピ」と鳴る（ｅ・エントリーＤＣタイプ）、「ピッ」音が数秒間隔で鳴る（ｅ・エントリーＡＣタイプ）

    A

     ドア付近にエントリーキーがあり、「置き忘れモード」が作動しています。 エントリーキーをドアから２．５ｍ以上離してください。 ■「置き忘れモード」について ｅ・エントリーＤＣタイプは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/251de6dd45d9ebf3cd243d9d578d03df/preview)}} ｅ・エントリーＡＣタイプは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/42deac4b2c050e9b30adae6428513e7d/preview)}}

  • Q

     リモコン（エントリーキー）を追加したい

    A

     一部のリモコン（エントリーキー）はパーツショップで取り扱っています。 詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct235)}}

  • Q

     【ポスト／ＳＷＥ型】つまみをＯＰＥＮ側に回しても、取り出し口蓋が開かない

    A

     つまみをＯＰＥＮ側に回し、そのままつまみから手を離さず、取り出し口蓋を手前にひいてください。 詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8db9a3f55feaf28eac1376a940fb31d5/preview)}}

  • Q

     【玄関ドア／リモコン】電池がなくなった

    A

     電池を交換してください。 ■ｅ・エントリーDＣタイプ エントリーキーの電池交換方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/10e31a43c3defb8007f377b4f7281e9a/preview)}} ドアの電池ボックスの電池交換方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c9fd03331f80fdbb61caca5632ebb6aa/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ エントリーキーの電池交換は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a7f720c0eba4bcd600961c4feacb2e5/preview)}} ■ＵＢキーガルタイプ リモコンの電池交換は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f69aeab141d2958cbac64546a435eb0b/preview)}} ■上記以外のリモコンについては　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1feb9b710003191f070045855bb4aea1/preview)}}

  • Q

     【ポスト／ＳＷＥ型】解錠番号の設定途中で扉をしめてしまった

    A

     大変申し訳ございませんが、一般の方での解錠はむずかしく、また防犯上の観点から、解錠方法のご案内はしておりません。 ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。

  • Q

     【車止め】チェーンがポールから引き出せない

    A

     チェーンがポール内でからまっている可能性があります。 チェーンを上下左右に揺さぶってから静かに引き出してください。 改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。

  • Q

     【玄関ドア】シリンダーを交換したい

    A

     一部のシリンダーについて、パーツショップで取り扱っています。 シリンダーは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct222)}} パーツショップに取り扱いがない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     【門扉】ハンドル（取っ手）が壊れた

    A

     ハンドル（取っ手）が壊れた場合は、部品一式の交換となります。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

  • Q

     【宅配ボックス】キーを紛失してしまった

    A

     スペアキーのご購入による対応になります。 スペアキーのご注文は、ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。