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「問い合わせ」に関連するFAQ
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A
引違い窓のはずし方は、商品によって異なります。 以下よりご確認ください。 ■木造住宅用商品 ・アルジオ／防火窓アルジオ 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=24&dc=14)}} ・マディオ／防火サッシＦ型／スマージュ／トリプルスマージュ／ノイスタＲ／アンテオＶＲ／アペックスＶＲ／アルジュＲ７０／アペックス７０ 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=24&dc=23)}} ・スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/563cc7dc3d2e4468dfa69b169452efe7/preview)}} ・アペックス／アルジュＲ 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a7f84a586fb336d0143a0f17a78dda46/preview)}} ■マンション用商品 ・ＭＴＧシリーズ（販売期間：２００７年５月～ ） 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/553e3fc44cc2d533ec65fe66bcc8279f/preview)}} -
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一部のリモコン（エントリーキー）はパーツショップで取り扱っています。 詳しくは {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct235)}} -
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鍵（クレセント）ばねの破損が考えられます。 木造戸建て向けの一部の鍵（クレセント）には、交換用のクレセントばねがあり、三協アルミパーツショップでのみ購入可能です。 詳しくは {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct215)}} ※マンション・ビル用のクレセントには対応していません。 -
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一部の部品について、パーツショップで取り扱っています。 ■木造住宅用商品の場合は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct238)}} ■マンション用商品の場合は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct274)}} パーツショップに取り扱いがない場合は、画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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木造住宅用商品の一部の部品について、パーツショップで取り扱っています。 ■上げ下げ窓用部品は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct239)}} ■内倒し窓用部品は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct243)}} ■開き窓用部品は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct245)}} パーツショップに取り扱いがない部品やマンション用商品の部品は、画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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採風勝手口ドアの網戸付格子のはずし方は、商品によって異なります。詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/85ba7aa4d9e0d2dbb9b2a37825bcf27f/preview)}} -
Q
納期を確認したいA
当社の商品は、取り扱い店様にて販売されており、消費者の方への直接販売はしておりません。 施工を伴う商品であり、工務店様や建築業者様を通じて、ご相談ください。 -
A
既設商品が手動錠タイプの一部の商品シリーズについては、後付けで「ｅ・エントリーＳＬタイプ」を取り付けることで、スマートフォンでの施解錠操作が可能です。 以下よりご確認ください。 ※既設商品が防火ドアや防火スライディングドア、電気錠、電池錠の場合は後付けできません。 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/sl.html)}} 商品のご購入や取り付けについては、お家を建てられた工務店様・ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」のお店にご相談ください。 -
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採風玄関ドアの網戸付格子のはずし方は、窓のタイプによって異なります。 ■内開き窓タイプの場合 {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=2&cc=11&dc=83)}} ■上げ下げ窓タイプの場合は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=2&cc=11&dc=82)}} -
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商品によっては、専用アプリを利用することで、スマートフォンでの施解錠操作が可能です。 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/)}}