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「最近よくあるお問い合わせ」に関連するFAQ
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A
引違い窓のはずし方は、商品によって異なります。 以下よりご確認ください。 ■木造住宅用商品 ・アルジオ／防火窓アルジオ 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=24&dc=14)}} ・マディオ／防火サッシＦ型／スマージュ／トリプルスマージュ／ノイスタＲ／アンテオＶＲ／アペックスＶＲ／アルジュＲ７０／アペックス７０ 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=24&dc=23)}} ・スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/563cc7dc3d2e4468dfa69b169452efe7/preview)}} ・アペックス／アルジュＲ 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a7f84a586fb336d0143a0f17a78dda46/preview)}} ■マンション用商品 ・ＭＴＧシリーズ（販売期間：２００７年５月～ ） 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/553e3fc44cc2d533ec65fe66bcc8279f/preview)}} -
A
木造住宅用商品の一部の部品について、パーツショップで取り扱っています。 ■上げ下げ窓用部品は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct239)}} ■内倒し窓用部品は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct243)}} ■開き窓用部品は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct245)}} パーツショップに取り扱いがない部品やマンション用商品の部品は、画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
A
採風勝手口ドアの網戸付格子のはずし方は、商品によって異なります。詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/85ba7aa4d9e0d2dbb9b2a37825bcf27f/preview)}} -
Q
納期を確認したいA
当社の商品は、取り扱い店様にて販売されており、消費者の方への直接販売はしておりません。 施工を伴う商品であり、工務店様や建築業者様を通じて、ご相談ください。 -
A
既設商品が手動錠タイプの一部の商品シリーズについては、後付けで「ｅ・エントリーＳＬタイプ」を取り付けることで、スマートフォンでの施解錠操作が可能です。 以下よりご確認ください。 ※既設商品が防火ドアや防火スライディングドア、電気錠、電池錠の場合は後付けできません。 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/sl.html)}} 商品のご購入や取り付けについては、お家を建てられた工務店様・ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」のお店にご相談ください。 -
Q
よっちゃんだよりA
過去の記事内容は、以下よりご確認ください。 ■第18回 {{[電動跳ね上げ門扉の黒いリモコンでお困りの方へ](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2025/251104.html)}} ■第17回 {{[「e・エントリー２ DCタイプ」のタッチボタン操作に必要なキーは](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2025/250602.html)}} ■第16回 {{[冬を快適に（結露について）](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2024/241202.html)}} ■第15回 {{[商品を安全にご使用いただくために](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2024/241101.html)}} ■第14回 {{[お使いの手動錠タイプの玄関ドアをスマートロックにしてみませんか](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2024/240603.html)}} ■第13回 {{[玄関ドアの鍵について](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/231201.html)}} ■第12回 {{[チャットボットで検索するときの注意点](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/231101.html)}} ■第11回 {{[跳ね上げ門扉（電動タイプ）のロックピン](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/231002.html)}} ■第10回 {{[玄関ドア「e・エントリー」の置き忘れモード、解除方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230901.html)}} ■第９回 {{[カーポート、テラスの屋根パネルの選び方、パネルの違いについて](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230801.html)}} ■第８回 {{[玄関ドアを手で押すだけで開いてしまうときには…](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230703.html)}} ■第７回 {{[玄関の鍵のお手入れ方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230601.html)}} ■第６回 {{[修理や部品購入などは、インターネット（メール）でのお問い合わせ](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230501.html)}} ■第５回 {{[玄関ドアの合鍵（スペアキー）、リモコンの購入方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230403.html)}} ■第４回 {{[引違い窓の取りはずし方](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230301.html)}} ■第３回 {{[跳ね上げ門扉「ラビーネ」のリモコンの登録方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230201.html)}} ■第２回 {{[玄関ドア「e・エントリー DCタイプ（電池錠）」のリモコンの電源切り替え、電池ボックスの電池交換方法](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2023/230105.html)}} ■第１回 {{[引違い窓用網戸のはずし方](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/dayori/2022/221214.html)}} -
A
採風玄関ドアの網戸付格子のはずし方は、窓のタイプによって異なります。 ■内開き窓タイプの場合 {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=2&cc=11&dc=83)}} ■上げ下げ窓タイプの場合は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=2&cc=11&dc=82)}} -
A
過去の記事内容は、以下よりご確認ください。 ■住宅商品 ・{{[商品ランキング「玄関リフォーム ノバリス」編](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/info/file/202309_housing.pdf)}}_2023年9月 ・{{[室内引戸の開き方 「LiVERNO（リヴェルノ）」「AMiS（アミス）」編](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/info/file/202306_housing.pdf)}}_2023年6月 ・{{[商品ランキング「玄関ドア ファノーバ」編](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/info/file/202212_fanova.pdf)}}_2022年12月 ■エクステリア商品 ・{{[商品ランキング「機能ポール・機能門柱」編](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/info/file/202309_ex.pdf)}}_2023年9月 ・{{[宅配ボックス「フレムスLight S型」「フレムスLight P型」「フレムス」の違い](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/info/file/202306_ex_2.pdf)}}_2023年6月 ・{{[商品ランキング 「形材門扉・形材フェンス レジリア」編](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/column/info/file/202212_reziria.pdf)}}_2022年12月 -
A
商品によっては、専用アプリを利用することで、スマートフォンでの施解錠操作が可能です。 詳しくは {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/)}} -
A
フックの交換は対応可能です。 ご購入については、お家を建てられた工務店様・ハウスメーカー様にご相談ください。 マンションの場合、まずは管理組合様、管理会社様にご相談ください。 代表的なフックは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cd88dc1101334f13e29b8cd80ada9b72/preview)}}