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「確認」に関連するFAQ

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玄関ドアの各部の名称は、以下よりご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

修理メンテナンス・部品購入の場合、不具合箇所や購入されたい部品だけでなく、お使いの商品全体の画像や鍵（引手）、ラベルの拡大画像など特徴がわかるような画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} 商品別の画像の撮影ポイントは、以下よりご確認ください。マンションやビル用商品の場合は、木造住宅用商品の撮影ポイントを参照ください。 ■木造住宅用商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index.html)}} ■エクステリア商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index2.html)}}

玄関ドア／電気錠（電池錠）タイプのタッチボタン操作音（ブザー音）の音量を変えたい（消したい）

玄関ドアのタッチボタン操作音（ブザー音）の音量を変えたい（消したい）場合、電気錠（電池錠）のタイプによって操作方法が異なります。以下よりご確認ください。 ■ｅ・エントリーＡＣタイプ・ブザーの音量は、「大」「小」「無」に変更できます。操作方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a96d04060d4b2847a943fdbc663c927f/preview)}} ■ｅ・エントリーＤＣタイプ・「有」「無」の変更ができます。操作方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f6359526afc855ca47329e96d7349c35/preview)}} ■上記以外の電気錠（電池錠）タイプの操作音は、変更できません。 ※いずれのタイプもタッチボタン操作時以外のブザー音は、変更できません。

商品保証について教えてほしい

商品保証については、以下よりご確認ください。 ■サッシ・ドアは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index11.html)}} ■インテリアは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index12.html)}} ■門・フェンス・車庫まわりは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index13.html)}} ■バルコニー・テラス・囲い商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index14.html)}} ■公共・景観エクステリアは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/guide/index15.html)}} なお、商品保証につきましては、お施主様向けの取扱い説明書、カタログなどにも記載しています。

玄関ドアや玄関引戸のリモコン（エントリーキー）は、標準で何個ついているのか、最大で何個まで登録できるのか確認したい

玄関ドアや玄関引戸のリモコン（エントリーキー）の標準装備数および最大登録数は、お使いのリモコンのタイプによって異なります。以下よりご確認ください。 ■現在販売中の商品（2024年10月現在） ■販売終了商品

ガラスが割れたので交換してほしい

ガラス交換は、商品名、商品記号などご確認の上、ご購入先の工務店様やお近くのガラス業者様にご相談ください。

防火サッシの個別認定番号を確認したい

防火サッシの個別認定番号は、以下よりご確認ください。 ■住宅用商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/data/nintei/bouka.html)}} ■ビル用商品は　{{[こちら](https://buildingsash.net/tech/bouka/index.html)}}

門扉の各部の名称を教えてほしい

門扉の各部の名称は、以下をご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

現在使用している勝手口ドアの本体のみを交換したい

一部の商品シリーズについては、現在お使いのドア枠はそのままで、採風タイプのドアに交換できるリフォーム商品「取り替え用勝手口ドア（採風タイプ）」をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■三協アルミ ■立山アルミ対象シリーズ以外の場合は、現在お使いのドア枠を残し、新しい枠を取り付けてカバー工法で設置するリフォーム商品「ノバリス勝手口ドア」をご用意しています。 ■リフォーム商品「ノバリス勝手口ドア」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/novaris_katte/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「 {{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。マンションの場合、まずは、管理組合様、管理会社様にご相談ください。

給湯器などからの排気ガスが原因で、アルミサッシやアルミフェンスなどが腐食することはありますか

表面異常の多くは、ガス給湯器からの排気ガスが原因となっています。排気中に、微量ながら硫黄分が含まれている場合があり、これが空気中や排気中の水分と化学反応をおこして、亜硫酸、硫酸のような腐食性の酸を作ります。これらの酸が、塗膜表面に付着→滞留し、塗膜自体を劣化させたり、塗膜の微細孔などから塗膜一皮下膜界面に侵入し、化学反応をおこすことによって、塗膜の密着を阻害します。また、排気口の近辺で長時間にわたって繰り返される高温高湿と常温常湿のサイクルは、原因となる酸を濃縮させたり、化学反応を促進させるため、異常の発生を早めます。給湯器および車の排気が直接アルミに当たらないようにご注意ください。また、直接ではなくても、周辺の通気が悪く、排気が滞留するような場所にアルミを使用した場合でも表面異常が発生する場合があります。給湯器排気口近辺にアルミを使用する場合は、排気ガスが直接当たらないようにしていただき、まめにお手入れしていただくとともに周辺の通気をご確認のうえ、ご使用ください。・ガス給湯器および車の排気ガスが直接アルミにあたらないようにする・排気口付近にアルミ商品を設置する場合は、まめにお手入れし、周辺の通気を確認した上で使用する。

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