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「商品のお困りごと」に関連するFAQ
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玄関ドアの扉表面などが次第に粉状になり、白っぽいチョークの粉をふいたような状態になることがあります。これを白亜化現象（チョーキング）といいます。 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a9572da3943d61e7fca4dd84d305d0c1/preview)}} -
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登録してください。 ■ｅ・エントリーＤＣタイプ エントリーキーの登録方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f8192ceddbd4ce6138eb62cf2836014b/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ エントリーキーの登録方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/be5c09f10dc1f06d70fe26d25e171b21/preview)}} ■ＵＢキーガルタイプ リモコンの登録方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2cfd59729ba00994ff46f6f1a76bf8f0/preview)}} ■上記以外のリモコンについては {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1feb9b710003191f070045855bb4aea1/preview)}} -
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丁番取り付けねじ（玄関ドア本体、枠側）のゆるみをご確認ください。 ゆるみがあれば、ねじを締めなおしてください。 ゆるみがない場合や締めなおしても改善しない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。 -
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サムターン（つまみ）の取り付けねじにゆるみがないかご確認ください。 ゆるみがあれば、ねじを締めなおしてください。 ゆるみがない場合や締めなおしても改善しない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。 -
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荷物が扉に引っかかっている可能性があります。 扉を軽くたたいたり、ゆすったり、押したりしながら、解除操作をお試しください。 ※商品が壊れないようにご注意ください。 試していただいても、扉が開かない場合は、ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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「ＳＴ－１３／ＳＡ型」リモコンは販売終了しました。 交換用リモコンは「ＲＣＥＤＮ型」となりますが、商品をご購入された販売店様、施工会社様へ以下の情報を必ずお伝えのうえ、ご注文ください。 【必要情報】 ・リモコン送信機の品番「ＧＢ５５３８Ａ」 ・リモコン受信機に記載の「コードＮＯ」と「シリアルＮO」 ※リモコン購入後に現地で登録することはできませんので、ご注文時にお伝えいただいたコードＮＯで設定済みのリモコンをご用意します。 ■跳ね上げ門扉 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/52a3ff94cef8b9a0b7aeb3ed423f84ac/preview)}} ■シャッターゲート 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b555158516c94e77e068c42371a9f025/preview)}} -
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意図せずエントリーキーのボタンが押され、解錠する場合があります。 設置環境により、比較的離れたところにあるエントリーキーのボタンが押された場合でも作動することがあります。保管してあるエントリーキーすべてをご確認ください。 ■「ご使用上の注意」について ｅ・エントリーＤＣタイプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8e3277edeb85808a9348d4294c4a697e/preview)}} ｅ・エントリーＡＣタイプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3ab0e99ba667b2f9021dd90c9a01e958/preview)}} ※ｅ・エントリーＡＣタイプの場合、ノータッチモードに切り替えると、エントリーキーが検知範囲内に入ることで意図しない場合でも解錠することがあります。 ノータッチモード設定時の注意事項は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/84e65c944f04941e7a62c17f6927d401/preview)}} -
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リロック機能が作動しています。※リロック機能とは、解錠後にドアの開閉操作が無い場合、約２０秒後に自動的に施錠する機能です。（この動作は、エントリーキーの誤操作などで意図せず解錠した場合の対策で、自動施錠ではありません。）解錠後約２０秒以内にドアを開ければリロック機能は解除され、作動しません。 -
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電源をいれてください。 ■ｅ・エントリーＤＣタイプ エントリーキーの電源ON/OFFは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/52dc49538189273314cab2ea3b15963d/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ エントリーキーの電源ON/OFFは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/aaf9d55a5cb6fd204be78c8dcddc0c97/preview)}} -
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屋根パネルの交換となります。 商品によっては、補修用の屋根パネルをご用意しています。 交換修理については、カーポートやテラスをご購入された販売店様・施工会社様へご相談ください。 ご連絡が難しい場合は、商品確認のために画像をお送りください。 ■画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stRepairQAreq.php?step1=3)}}