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「先進的窓リノベ2024事業、子育てエコホーム支援事業の対象製品に該当するのか確認したい」に関連するFAQ
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商品ごとにＣＡＤデータをご用意しています。 ■住宅商品は {{[こちら](https://apps.st-grp.co.jp/iportal/ItemVolumeList.do?method=itemTopCategory&volumeID=JK000002)}} ■エクステリア商品は {{[こちら](https://apps.st-grp.co.jp/iportal/ItemVolumeList.do?method=itemTopCategory&volumeID=EX000002)}} ■ビル商品は {{[こちら](https://buildingsash.net/cad/index.html)}} ホームページに掲載がない場合は、当社最寄支店、営業所へご相談ください。 事業所一覧は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/network/index.html)}} -
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玄関引戸の鍵がかかりにくい場合、不具合状況によって対応方法は異なります。 以下よりご確認ください。 ■錠と錠受けの位置があっていない 召し合せ錠の調整方法は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=88)}} 戸先錠の錠受け（ストライク）の調整方法は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=45)}} ※一部の商品シリーズについては、調整が不要です。 ■戸車の高さがあっていない 調整方法は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=48)}} 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。 -
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一部の商品シリーズについては、現在お使いの枠はそのままで、本体のみを交換できる玄関リフォーム 「取り替え用商品」をご用意しています。 以下よりご確認ください。 対象シリーズ以外の場合は、お使いの枠を残し、新しい枠を取り付けてカバー工法で設置するリフォーム商品「ノバリス 玄関ドア」・「ノバリス 玄関引戸」をご用意しています。 ■リフォーム商品「ノバリス 玄関ドア」は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/novaris/)}} ■リフォーム商品「ノバリス 玄関引戸」は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/hikido/novaris_hikido/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。 -
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エクステリア商品のリモコン「ＳＴ－１３／ＳＡ型」で操作できない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。 以下よりご確認ください。 ■リモコンのボタンを押しても赤いランプが点灯しない ・リモコンの電池を交換してください。 ・リモコンの電源スイッチを「入」にしてください。 ■リモコンのボタンを押すと赤いランプは点灯するが作動しない ・商品の電源（ブレーカー）を入れなおしてください。 ・商品が跳ね上げ門扉で、モーター音がする場合はロックピンが引いた状態になっているか確認してください。 改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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一部の商品シリーズについては、現在お使いの門柱をそのまま利用し扉のみ交換ができます。 以下よりご確認ください。。 対象シリーズ以外の場合は、現在お使いの門柱に「取替え部材・部品」を取り付けることで、扉の交換ができます。 ※キャスタータイプのみの対応となります。レールタイプは、レール芯幅が異なるため対応できません。 ※ＣＶ－１１・１２については対応できません。 ※対応可能な本体の高さは、１２１０ｍｍと１４１０ｍｍです。 ご購入については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 庭すまいるショップ ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。 商品シリーズがご不明な場合や、商品の特定が難しい場合は、画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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後付け商品として「アコーディオン網戸２」、「てまノン網戸」をご用意しています。 以下よりご確認ください。 ■「アコーディオン網戸２」は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/a_amido2/)}} ■「てまノン網戸」は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/genkan/temanon/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「 {{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。 -
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宅配ボックス「フレムス」、「フレムスＬｉｇｈｔ Ｐ型」に使用できる印鑑は、シャチハタ製「ネーム9」のみとなります。 「ネーム９ キャップレスホルダー」は寸法が異なるため使用できません。 取り付け方法は、以下よりご確認ください。 ■「フレムス」は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e5136695b16cbd14af07ad43eb6759d1/preview)}} ■「フレムスＬｉｇｈｔ Ｐ型」は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8ef365e418c5fcf32b4974ed872e9b17/preview)}} ※印鑑はお客様ご自身でご用意いただき、本体にセットしてください。 ※キャップは取りはずしてのご使用になります。 -
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網戸がスムーズに開閉しない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。 以下よりご確認ください。 ■はずれ止めの位置があっていない ・木造住宅用商品 調整方法は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?dc=45)}} ・マンション用商品（MTGシリーズ：２００７年７月以降） 調整方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e6bf0c8377ea5c3e4c22aa5cd14618fc/preview)}} ■戸車がレールにのっていないなど、網戸が正常にはめ込まれていない ・網戸を一度はずして、はめ込み直してください。 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様、マンションの場合は管理組合様、管理会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。 -
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アルファベットシールの貼り方は、以下よりご確認ください。 ※表札面の油や汚れなどをきれいに落としてください。 ①アルファベットシールを貼る位置に、養生テープなどで水平目印をつけてください。 ②アルファベットシールから必要な文字を台紙ごと切り取り、文字を切らないよう注意して、台紙のみをハサミで5分の1程度切り取ってください。 ③水平目印と文字の位置を合わせて、仮り貼りして位置を整えてください。 ④位置が決まったら台紙をはがし、文字がはがれないようにしっかり貼り付け、養生テープなどをはがしてください。 -
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部品特定のために、商品全体の画像や部品、ラベルの拡大画像など特徴がわかるような画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} 商品別の画像の撮影ポイントは、以下よりご確認ください。 マンションやビル用商品の場合は、木造住宅用商品の撮影ポイントを参照ください。 ■木造住宅用商品は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index.html)}} ■エクステリア商品は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index2.html)}}