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「商品名」に関連するFAQ

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鍵（キー）の追加は、個人情報の関係から、直接、鍵メーカー様にお申し出となります。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d55bb240276c9722ed45e5766ceb3ef1/preview)}}

室内引戸の戸車部品について確認したい

一部の室内引戸の戸車部品については、補修部品の購入が可能です。商品シリーズによって部品が異なりますので、補修部品資料にて詳細をご確認ください。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c76bcfe10e4474303fd48449ee61b474/preview)}} 商品シリーズがご不明な場合や、部品の特定がむずかしい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

【門扉】合鍵（スペアキー）を購入したい

合鍵（スペアキー）の購入は可能です。ご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。

引違い窓用網戸の戸車部品について確認したい

一部の引違い窓用網戸の戸車部品については、補修部品の購入が可能です。商品シリーズによって部品が異なりますので、補修部品資料にて詳細をご確認ください。 ■木造住宅用商品詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6b8d088093ece559978febae16e08468/preview)}} 商品シリーズがご不明な場合や、部品の特定がむずかしい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

アメリカン調ポストの固定金具（キャッチ）を購入したい

商品によって、交換用部品が異なりますので、以下よりご確認ください。 ■ＢＡ－７型詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a72c1d87075be848661b857ab55b7878/preview)}} 交換用部品については、パーツショップで取り扱っています。パーツショップは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct307)}} ■ＢＡ－１４型詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f7ffdaf71682240c93284c826ea41df4/preview)}}

【玄関ドア】丁番取り付けねじがゆるんでいる

丁番取り付けねじを締めなおしてください。締めなおしても改善しない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。

【車庫前門扉】キャスターを購入したい

商品によっては、交換用部品がありますので、商品特定のために画像をお送りください。 ■商品の撮影ポイント ①商品全体（扉のデザインがわかる全景）の画像 ②斜め上から撮影した扉上部の形状がわかる画像 ③ハンドル（内側・外側）の画像 ④キャスターの画像 ⑤ラベル（社名ラベル、操作説明ラベルなど）の画像画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

ＰＥＡ０６３８

吊下げ型竿掛け用取付板「ＰＥＡ０６３８」は販売終了しました。代品として「ＨＯＳＡＴＶ－０２」を使用することができます。詳しくは　 {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/59fa9ec96b2dfb532464f1a46eb35b21/preview)}} 代品への交換は、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。

【パーツショップ】注文後のキャンセル・返品について知りたい

キャンセル・返品については、条件があります。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/page/contact#8_henpin)}}

浴室折戸の戸車部品について確認したい

一部の浴室折戸の戸車部品については、補修部品の購入が可能です。商品シリーズによって部品が異なりますので、補修部品資料にて詳細をご確認ください。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c65c4a25577d174b65fb0e6f0719c951/preview)}} 商品シリーズがご不明な場合や、部品の特定がむずかしい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

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