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「確認」に関連するFAQ

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玄関引戸の鍵がかかりにくい場合、不具合状況によって対応方法は異なります。以下よりご確認ください。 ■錠と錠受けの位置があっていない召し合せ錠の調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=88)}} 戸先錠の錠受け（ストライク）の調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=45)}} ※一部の商品シリーズについては、調整が不要です。 ■戸車の高さがあっていない調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=48)}} 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

現在使用している玄関ドア・玄関引戸の本体のみを交換したい

一部の商品シリーズについては、現在お使いの枠はそのままで、本体のみを交換できる玄関リフォーム「取り替え用商品」をご用意しています。以下よりご確認ください。対象シリーズ以外の場合は、お使いの枠を残し、新しい枠を取り付けてカバー工法で設置するリフォーム商品「ノバリス玄関ドア」・「ノバリス玄関引戸」をご用意しています。 ■リフォーム商品「ノバリス玄関ドア」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/novaris/)}} ■リフォーム商品「ノバリス玄関引戸」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/hikido/novaris_hikido/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

カーポートのサポート柱の取り付け方、はずし方を教えてほしい

サポート柱の取り付け方、取りはずし方は、商品によって異なります。以下よりご確認ください。 ■着脱式サポート柱ノブナットタイプは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/eaa308689452994b237fd73eae343ac2/preview)}} つまみタイプは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c71a7b1a1d8bc1d1869e12c2afc54a33/preview)}} ■収納式サポート柱詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/fde4a8294392477b683bebfb571d80b9/preview)}}

ロール網戸の網が斜めになったり、途中で止まってしまった場合の調整方法を教えてほしい

網が斜めになったり、途中で止まってしまった場合の調整方法は、以下よりご確認ください。 ■アルジオ／マディオ／防火サッシF型／スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ 詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=34&dc=8)}} ※該当する商品名に「スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ」の記載はありませんが、調整方法は同じです。 ※ボールチェーンを操作する上下昇降タイプは、調整方法はありません。改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

部品の特定をしてほしい

部品特定のために、商品全体の画像や部品、ラベルの拡大画像など特徴がわかるような画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} 商品別の画像の撮影ポイントは、以下よりご確認ください。マンションやビル用商品の場合は、木造住宅用商品の撮影ポイントを参照ください。 ■木造住宅用商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index.html)}} ■エクステリア商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index2.html)}}

現在使用しているカーテンゲートの扉のみを交換したい

一部の商品シリーズについては、現在お使いの門柱をそのまま利用し扉のみ交換ができます。以下よりご確認ください。。対象シリーズ以外の場合は、現在お使いの門柱に「取替え部材・部品」を取り付けることで、扉の交換ができます。 ※キャスタータイプのみの対応となります。レールタイプは、レール芯幅が異なるため対応できません。 ※ＣＶ－１１・１２については対応できません。 ※対応可能な本体の高さは、１２１０ｍｍと１４１０ｍｍです。ご購入については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 庭すまいるショップ ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。商品シリーズがご不明な場合や、商品の特定が難しい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

過去に販売していた商品のカタログを見たい

一部の商品のカタログについては、以下よりご確認いただけます。旧カタログ閲覧は {{[こちら](https://oldcatalog.st-grp.co.jp/)}}

カーテンゲート（伸縮門扉）の強風時の対策について確認したい

強風時の場合は、開けた(たたんだ)状態にし、落し棒を落し受けに落として、ロープなどで門柱と固定してください。強風時以外の場合も、門扉を閉めた(伸ばした)とき、開けた(たたんだ)ときには、落し棒を落し受けに落としてください。落し棒を落し受けに落としていない状態では弱い風でも門扉が動き、けがや破損のおそれがあります。

現在使用している玄関ドアに後付けで網戸を取り付けたい

後付け商品として「アコーディオン網戸２」、「てまノン網戸」をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■「アコーディオン網戸２」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/a_amido2/)}} ■「てまノン網戸」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/genkan/temanon/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「 {{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

雨戸がスムーズに開閉しないので、調整方法を教えてほしい

雨戸がスムーズに開閉しない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。以下よりご確認ください。 ■はずれ止めの高さがあっていないはずれ止めの調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=25&dc=26)}} ■雨戸パネルが正常にはめ込まれていない雨戸パネルを一度はずして、はめ込みなおしてください。雨戸パネルのはずし方は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=25&dc=27)}} ■下枠にゴミなどが付着している下枠のゴミなどを取り除いてください。改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

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