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「商品名」に関連するFAQ

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新しく鍵（キー）を作製してください。鍵（キー）の作製は、個人情報の関係から、直接、鍵メーカー様にお申し出となります。詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d55bb240276c9722ed45e5766ceb3ef1/preview)}}

【パーツショップ】配送着日・時間指定をしたい

配送着日・時間指定は可能です。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/page/contact#10_hassounouki)}}

【パーツショップ】注文後、返信メールが届かない

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合や迷惑メール設定制限により、返信メールが届いていないことが考えられます。お手数ですが、ナビダイヤル０５７０－０８２－３９０へご相談ください。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/page/contact#3_tyumon)}}

【車庫前門扉】ハンドルを購入したい

商品によっては、交換用部品がありますので、商品特定のために画像をお送りください。 ■商品の撮影ポイント ①商品全体（扉のデザインがわかる全景）の画像 ②斜め上から撮影した扉上部の形状がわかる画像 ③ハンドル（内側・外側）の画像 ④キャスターの画像 ⑤ラベル（社名ラベル、操作説明ラベルなど）の画像画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

ＴＦ－３１４３型

「ＴＦ－３１４３型」リモコンは販売終了しました。リモコンを含め、受信機ごとの交換が必要となります。リモコン送受信機の交換については、ご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。

【玄関ドア】鍵穴内部が凍結している

市販の凍結防止剤・解氷材（スプレー式）を吹き付けてください。ただし、お湯は絶対にかけないでください。再凍結や腐食のおそれがあります。

【パーツショップ】インボイス制度の対応について

ヤマト運輸（ヤマトフィナンシャル株式会社）の発行する代引金額領収証は、インボイス制度には対応していません。インボイス制度に対応した書類が必要な場合は、商品と共に同封している納品明細書をご利用ください。

【車庫前門扉】合鍵（スペアキー）を購入したい

合鍵（スペアキー）の購入は可能です。商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。

雪おろし棒の板を購入したい

板セット（ボルト付き）はパーツショップで取り扱っています。詳しくは　 {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/item/000000000377?category_page_id=ct312)}} また、雪おろし棒　おっとせいＧ（コンパクト／アールタイプ）については、パーツショップで取り扱っています。詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/item/000000000376?category_page_id=ct312)}}

【パーツショップ】領収証がほしい

商品梱包に添付されている送り状の領収証が正式な領収証になり、別途領収証は、発行致しません。「インボイス制度」に対応した書類は、商品に同梱されている納品明細書をご利用ください。三協立山株式会社登録番号　 T2230001010080 詳しくは　{{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/page/beginner#anc9)}}

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