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「先進的窓リノベ2024事業、子育てエコホーム支援事業の対象製品に該当するのか確認したい」に関連するFAQ
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  • Q

     カーテンゲート（伸縮門扉）の強風時の対策について確認したい

    A

     強風時の場合は、開けた(たたんだ)状態にし、落し棒を落し受けに落として、ロープなどで門柱と固定してください。 強風時以外の場合も、門扉を閉めた(伸ばした)とき、開けた(たたんだ)ときには、落し棒を落し受けに落としてください。 落し棒を落し受けに落としていない状態では弱い風でも門扉が動き、けがや破損のおそれがあります。

  • Q

     ロール網戸の網が斜めになったり、途中で止まってしまった場合の調整方法を教えてほしい

    A

     網が斜めになったり、途中で止まってしまった場合の調整方法は、以下よりご確認ください。 ■アルジオ／マディオ／防火サッシF型／スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ 詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=34&dc=8)}} ※該当する商品名に「スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ」の記載はありませんが、調整方法は同じです。 ※ボールチェーンを操作する上下昇降タイプは、調整方法はありません。 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     傾斜地に設置可能なカーテンゲート（伸縮門扉）はありますか

    A

     傾斜地に対応した「クロスゲートS（傾斜地タイプ）」、「エアリーナⅡ（ノンキャスタータイプ）」をご用意しています。 以下よりご確認ください。 ■クロスゲートS（傾斜地タイプ）は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_curtain/crossgate/detail1.html#inclined)}} ■エアリーナⅡ（ノンキャスタータイプ）は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_curtain/earina2/detail1.html)}} ご購入については、お近くの当社商品取り扱い店「{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

  • Q

     過去に販売していた商品のカタログを見たい

    A

     一部の商品のカタログについては、以下よりご確認いただけます。 旧カタログ閲覧は {{[こちら](https://oldcatalog.st-grp.co.jp/)}}

  • Q

     玄関引戸の各部の名称を教えてほしい

    A

     玄関引戸の各部の名称は、以下よりご確認ください。 商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

  • Q

     室内ドアの各部の名称を教えてほしい

    A

     室内ドアの各部の名称は、以下よりご確認ください。 商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

  • Q

     雨戸がスムーズに開閉しないので、調整方法を教えてほしい

    A

     雨戸がスムーズに開閉しない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。 以下よりご確認ください。 ■はずれ止めの高さがあっていない はずれ止めの調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=25&dc=26)}} ■雨戸パネルが正常にはめ込まれていない 雨戸パネルを一度はずして、はめ込みなおしてください。 雨戸パネルのはずし方は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=25&dc=27)}} ■下枠にゴミなどが付着している 下枠のゴミなどを取り除いてください。 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     《ｅ・エントリー２ ＤＣタイプ》ブザー音の内容について教えてほしい

    A

     《ｅ・エントリー２ ＤＣタイプ》 ブザー音（エラー音）と光によって、お知らせ内容が違います。 以下よりご確認ください。 ドアのブザー音と動作表示ランプは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/250738d69444445cd3d10dafbc7e4fbc/preview)}} エントリーキーの動作表示ランプは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/63d168579e7c695bee204284b8e6ef58/preview)}}

  • Q

     勝手口の各部の名称を教えてほしい

    A

     勝手口の各部の名称は、以下よりご確認ください。 商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

  • Q

     最寄支店、事業所に連絡したい

    A

     事業所一覧は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/network/index.html#business)}}