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「確認」に関連するFAQ

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アルファベットシールの貼り方は、以下よりご確認ください。 ※表札面の油や汚れなどをきれいに落としてください。 ①アルファベットシールを貼る位置に、養生テープなどで水平目印をつけてください。 ②アルファベットシールから必要な文字を台紙ごと切り取り、文字を切らないよう注意して、台紙のみをハサミで5分の1程度切り取ってください。 ③水平目印と文字の位置を合わせて、仮り貼りして位置を整えてください。 ④位置が決まったら台紙をはがし、文字がはがれないようにしっかり貼り付け、養生テープなどをはがしてください。

エクステリア商品のリモコン「ＳＴ－１３／ＳＡ型」で操作できなくなった

エクステリア商品のリモコン「ＳＴ－１３／ＳＡ型」で操作できない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。以下よりご確認ください。 ■リモコンのボタンを押しても赤いランプが点灯しない・リモコンの電池を交換してください。・リモコンの電源スイッチを「入」にしてください。 ■リモコンのボタンを押すと赤いランプは点灯するが作動しない・商品の電源（ブレーカー）を入れなおしてください。・商品が跳ね上げ門扉で、モーター音がする場合はロックピンが引いた状態になっているか確認してください。改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、商品確認のために画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

画像の撮影ポイントを教えてほしい

「木造住宅用商品」「エクステリア商品」の一部の商品について、商品別に画像撮影ポイントをまとめたぺージがありますので、以下よりご確認ください。マンションやビル用商品の場合は、木造住宅用商品の撮影ポイントを参照ください。 ■木造住宅用商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index.html)}} ■エクステリア商品は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/inq-manual/index2.html)}} 画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

引違い窓がスムーズに開閉しないので、調整方法を教えてほしい

引違い窓がスムーズに開閉しない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。以下よりご確認ください。 ■戸車の高さがあっていない・木造住宅用商品調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=3&cc=24&pc=9)}} ※召合せシールピース付きの場合、シールピースの調整も必要です。シールピースの調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2-3.html?keyword=%83V%81%5B%83%8B%83s%81%5B%83X)}} ・マンション用商品（ＭＴＧシリーズ：２００７年５月以降）調整方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/df9bf82602c324a736e48de36e246d50/preview)}} ■はずれ止めの位置があっていない・木造住宅用商品調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=3&cc=24&pc=2)}} ■戸車がレールにのっていないなど、障子が正常にはめ込まれていない（障子を一度はずして、はめ込み直してください）・木造住宅用商品アルジオ／防火窓アルジオ調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=24&dc=14)}} マディオ／防火サッシＦ型／スマージュ／トリプルスマージュ／ノイスタＲ／アンテオＶＲ／アペックスＶＲ／アルジュＲ７０／アペックス７０調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/detail.html?cg=3&cc=24&dc=23)}} スマージュⅡ／トリプルスマージュⅡ 調整方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/563cc7dc3d2e4468dfa69b169452efe7/preview)}} アペックス／アルジュＲ調整方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a7f84a586fb336d0143a0f17a78dda46/preview)}} ・マンション用商品（ＭＴＧシリーズ：２００７年５月以降）調整方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/553e3fc44cc2d533ec65fe66bcc8279f/preview)}} 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様、マンションの場合は管理組合様、管理会社様にご相談ください。マンションの場合、まずはマンションの管理組合様、管理会社様にご相談ください。

アコーディオン網戸の取りはずし方を教えてほしい

一部の商品シリーズについては、取りはずしできます。以下よりご確認ください。 ■木造住宅用商品・「てまノン」は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ac1a135bb84b6570abab11b31941be96/preview)}} ※てまノンＭＤ（窓用）は取りはずしできません ■マンション用商品・「アコーディオン網戸Ⅱ」(製造：2012年４月～）は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8818ccc482d4fd10411c98c22a9120f1/preview)}} ※2012年３月以前製造の商品は、取りはずしできません・「アコーディオン網戸Ⅲ」は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6aa1c96f052bf46e7f240562d2b752f5/preview)}}

上げ下げ窓の各部の名称を教えてほしい

上げ下げ窓の各部の名称は、以下よりご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

雨戸の各部の名称を教えてほしい

雨戸の各部の名称は、以下よりご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

カーポートやテラスの雨樋部品を購入したい

一部の雨樋部品については、補修部品をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■カーポート φ４２樹脂雨樋は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f1422db3841d6395c0e1918e5e5523bb/preview)}} φ６０樹脂雨樋は　 {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ff8a398aec7ac1285d404f6392dd8565/preview)}} 角樋は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8c51611dc4bbc94c13b53563eb8d9d58/preview)}} ■テラス詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/0da1ff89ee293995cb0e683748228edc/preview)}} ご購入については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 庭すまいるショップ ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

引違い窓の各部の名称を教えてほしい

引違い窓の各部の名称は、以下よりご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

ポストが付いた玄関ドアはありますか

木造戸建住宅用の玄関ドアには、ポスト付きの玄関ドアはありません。一部の商品シリーズについては、子ドアや枠にポストが付いたタイプをご用意しています。以下よりご確認ください。 ■玄関ドア「ファノーバ２」　子ドア（Ｋ２仕様のみ） ■リフォーム商品「ノバリス玄関ドア」　断熱仕様 ■リフォーム商品「ノバリス玄関ドア」　アルミ仕様 ※アパートドアのみ、ポスト付き玄関ドアをご用意しています。

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