「エクステリア商品についてのお困りごと」に関連するカテゴリー
「エクステリア商品についてのお困りごと」に関連するFAQ
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大変申し訳ございませんが、一般の方での解錠はむずかしく、また防犯上の観点から、解錠方法のご案内はしておりません。 ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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投函口丁番の破損が考えられます。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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ハンドル（取っ手）が壊れた場合は、部品一式の交換となります。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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「ＳＴ－１３／ＳＡ型」リモコンは販売終了しました。 交換用リモコンは「ＲＣＥＤＮ型」となりますが、商品をご購入された販売店様、施工会社様へ以下の情報を必ずお伝えのうえ、ご注文ください。 【必要情報】 ・リモコン送信機の品番「ＧＢ５５３８Ａ」 ・リモコン受信機に記載の「コードＮＯ」と「シリアルＮO」 ※リモコン購入後に現地で登録することはできませんので、ご注文時にお伝えいただいたコードＮＯで設定済みのリモコンをご用意します。 ■跳ね上げ門扉 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/52a3ff94cef8b9a0b7aeb3ed423f84ac/preview)}} ■シャッターゲート 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b555158516c94e77e068c42371a9f025/preview)}} -
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大変申し訳ございませんが、一般の方での解錠はむずかしく、また防犯上の観点から、解錠方法のご案内はしておりません。 ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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つまみをＯＰＥＮ側に回し、そのままつまみから手を離さず、取り出し口蓋を手前にひいてください。 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8db9a3f55feaf28eac1376a940fb31d5/preview)}} -
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スペアキーのご購入による対応になります。 スペアキーのご注文は、ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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屋根パネルの交換となります。 商品によっては、補修用の屋根パネルをご用意しています。 交換修理については、カーポートやテラスをご購入された販売店様・施工会社様へご相談ください。 ご連絡が難しい場合は、商品確認のために画像をお送りください。 ■画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stRepairQAreq.php?step1=3)}} -
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荷物が扉に引っかかっている可能性があります。 扉を軽くたたいたり、ゆすったり、押したりしながら、解除操作をお試しください。 ※商品が壊れないようにご注意ください。 試していただいても、扉が開かない場合は、ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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チェーンがポール内でからまっている可能性があります。 チェーンを上下左右に揺さぶってから静かに引き出してください。 改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}へご相談ください。