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「商品のお困りごと」に関連するFAQ
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ｅ・エントリー２の使い方や操作方法については、以下よりご確認ください。 -
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ハンドル（取っ手）の取り付けねじにゆるみがないかご確認ください。 ゆるみがあれば、ねじを締めなおしてください。 ゆるみがない場合や締めなおしても改善しない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。 室内側ハンドルタイプによって、対応方法が異なりますので、以下より、ご確認ください。 ■バータイプ・アーチタイプ・eハンドル 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3d3e05a291b1a83cf89a83f069771719/preview)}} ■プレートタイプ・ロングバータイプ 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/8339a6cf2d0e77636e6a944d5fb1c848/preview)}} ■ソリッドタイプ・欧風ハンドル・洋風タイプ 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9bfb34ccb32b1f695f19294d1061eb96/preview)}} -
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エラー音（ブザー音）のお知らせ内容をご確認ください。 ■ｅ・エントリーＤＣタイプ ドアのブザー音と動作表示ランプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5b9f48c42177f3ed83a2c3d0bcac68f9/preview)}} エントリーキーの動作表示ランプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/14c2d8973160afd0ac7b96a18526fdeb/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ ドアのブザー音と動作表示ランプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4c832d21c40cfabfaff32f494434b0eb/preview)}} エントリーキーの動作表示ランプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cc18d173c3480dd4016474ee23b4aee3/preview)}} ■ＵＢキーガルタイプ ドアのブザー音と動作表示ランプは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d0b9894134e71918732749b7b561ed9a/preview)}} -
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リモコン（エントリーキー）ごとに交換方法が異なります。 以下よりご確認ください。 ■ｅ・エントリーDＣタイプ エントリーキーの電池交換方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/10e31a43c3defb8007f377b4f7281e9a/preview)}} ドアの電池ボックスの電池交換方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c9fd03331f80fdbb61caca5632ebb6aa/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ エントリーキーの電池交換は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9a7f720c0eba4bcd600961c4feacb2e5/preview)}} ■ＵＢキーガルタイプ リモコンの電池交換は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f69aeab141d2958cbac64546a435eb0b/preview)}} ■上記以外のリモコンについては {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1feb9b710003191f070045855bb4aea1/preview)}} -
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ラッチボルト、デッドボルトとストライクの位置があっていないことが考えられ、ストライクの調整が必要です。 調整方法は {{[こちら]( https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=11&pc=34)}} -
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鍵（キー）を紛失された場合は、当社では防犯上の関係から、シリンダーごとの交換をおすすめしています。 一部のシリンダーについて、パーツショップで取り扱っています。 シリンダーは {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct222)}} パーツショップに取り扱いがない場合は、建築会社様、工務店様、販売店様、または三協アルミお客様相談室にご相談ください。 鍵（キー）のみの作製を希望される場合は、個人情報の関係から、直接、鍵メーカー様にお申し出となります。 詳しくは {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d55bb240276c9722ed45e5766ceb3ef1/preview)}} ■マンション用商品の場合 マンション毎に手配方法が異なる場合がありますので、まずは、マンションの管理組合様、管理会社様にご相談ください。 -
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大変申し訳ございませんが、一般の方での解錠はむずかしく、また防犯上の観点から、解錠方法のご案内はしておりません。 ご購入された販売店様、施工会社様へご相談ください。 -
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鍵穴内部を掃除してください。 鍵穴内部のお手入れ方法は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/oteire/entrance/cylinder.html)}} 鍵穴専用潤滑剤のご購入は {{[こちら](https://parts-st-grp.jp/view/category/ct234)}} -
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投函口丁番の破損が考えられます。 商品によっては、交換用部品がありますので、商品確認のために画像をお送りください。 画像送付は {{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}} -
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リモコン（エントリーキー）ごとに登録方法が異なります。 以下よりご確認ください。 ■ｅ・エントリーＤＣタイプ エントリーキーの登録方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/f8192ceddbd4ce6138eb62cf2836014b/preview)}} ■ｅ・エントリーＡＣタイプ エントリーキーの登録方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/be5c09f10dc1f06d70fe26d25e171b21/preview)}} ■ＵＢキーガルタイプ リモコンの登録方法は {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2cfd59729ba00994ff46f6f1a76bf8f0/preview)}} ■上記以外のリモコンについては {{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1feb9b710003191f070045855bb4aea1/preview)}}