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「門扉」に関連するFAQ

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形材門扉の落し棒が落し受けに入らない場合、落し棒の高さを調整してください。調整方法は、以下よりご確認ください。 ※商品によっては、調整方法が異なるタイプや高さ調整ができないタイプもあります。改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

門扉の各部の名称を教えてほしい

門扉の各部の名称は、以下をご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

車高の高い車に乗り換えたいので、跳ね上げ門扉「標準タイプ」を「ハイルーフタイプ」に変更したい

使用している支柱などの構造が異なるため、標準タイプからハイループタイプに変更することはできません。変更する場合は、商品一式の交換となります（ハイルーフタイプから標準タイプへの変更も同様です）。

片開き門扉の「右勝手」、「左勝手」の見分け方を教えてほしい

道路側（外観）から見て、開閉する扉の吊元が右にあれば「右勝手」、左にあれば「左勝手」となります。

カーテンゲート（伸縮門扉）の各部の名称を教えてほしい

カーテンゲート（伸縮門扉）の各部の名称は、以下よりご確認ください。商品シリーズによって部品名・部品形状が異なることがあります。

跳ね上げ門扉や引戸門扉、シャッターゲートに使用するリモコンの登録方法を教えてほしい

ご使用のリモコンが「ＲＣＥＤＮ型」の場合は、ご自身で登録ができます。 ※「ＳＴ－１３／ＳＡ型」から「ＲＣＥＤＮ型」に交換された場合、現地で登録することはできませんのでご注意ください。商品によって登録方法が異なります。以下よりご確認ください。 ■跳ね上げ門扉　ラビーネは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gatedoor_wing/rabine/movie.html#remocon)}} ■引戸門扉　ラグードは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gatedoor_slide/ragood/movie.html)}} ■シャッターゲートは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_shutter/shutter/movie.html)}}

カーテンゲート（伸縮門扉）の強風時の対策について確認したい

強風時の場合は、開けた(たたんだ)状態にし、落し棒を落し受けに落として、ロープなどで門柱と固定してください。強風時以外の場合も、門扉を閉めた(伸ばした)とき、開けた(たたんだ)ときには、落し棒を落し受けに落としてください。落し棒を落し受けに落としていない状態では弱い風でも門扉が動き、けがや破損のおそれがあります。

傾斜地に設置可能なカーテンゲート（伸縮門扉）はありますか

傾斜地に対応した「クロスゲートS（傾斜地タイプ）」、「エアリーナⅡ（ノンキャスタータイプ）」をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■クロスゲートS（傾斜地タイプ）は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_curtain/crossgate/detail1.html#inclined)}} ■エアリーナⅡ（ノンキャスタータイプ）は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_curtain/earina2/detail1.html)}} ご購入については、お近くの当社商品取り扱い店「{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

跳ね上げ門扉の「標準」と「ハイルーフ」の有効開口（高さ）を教えてほしい

タイプによって、有効開口寸法が異なります。 ■標準タイプ　１８１２．３ｍｍ ■ハイルーフタイプ　２１４２．２ｍｍ詳しくは　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5e76bc2470c0b27f97c759808e4a56c0/preview)}}

エクステリア商品のリモコン「ＳＴ－１３／ＳＡ型」で操作できなくなった

エクステリア商品のリモコン「ＳＴ－１３／ＳＡ型」で操作できない場合、不具合状況によって対応方法は異なります。以下よりご確認ください。 ■リモコンのボタンを押しても赤いランプが点灯しない・リモコンの電池を交換してください。・リモコンの電源スイッチを「入」にしてください。 ■リモコンのボタンを押すと赤いランプは点灯するが作動しない・商品の電源（ブレーカー）を入れなおしてください。・商品が跳ね上げ門扉で、モーター音がする場合はロックピンが引いた状態になっているか確認してください。改善しない場合は、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。ご連絡がむずかしい場合は、商品確認のために画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}