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一部の商品シリーズについては、連結材や固定金具などの補修部品をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■形材フェンス　{{[補修部品資料](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b4424ec86d8f8aa0225efe4b3c7ef84b/preview)}} 【商品シリーズ別資料】ご購入については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[庭すまいるショップ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。商品シリーズがご不明な場合や、部品の特定がむずかしい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

《ｅ・エントリー２ＤＣタイプ》スマートフォンの登録ができない、ソフトウェアの更新ができない

《ｅ・エントリー２ＤＣタイプ》スマートフォンの登録ができない、ソフトウェアの更新に失敗するなど、お困りの場合は以下をお試しください。 ※Andro<span style="background-color: yellow;">id</span>端末の方は、事前に省電力モードを”オフ”にしてください。詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/pdf/e-entry2-dc_trouble05.pdf)}} ■登録ができない場合は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/pdf/e-entry2-dc_trouble01.pdf)}} ■ソフトウェアの更新ができない場合は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/pdf/e-entry2-dc_trouble02.pdf)}} ■ロックの初期化ができない場合は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/pdf/e-entry2-dc_trouble03.pdf)}} ■エントリーキー（ドアキー）、リモコンキーの登録ができない場合は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/iot/e_entry/pdf/e-entry2-dc_trouble04.pdf)}} 解決しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。

現在使用している勝手口ドアの本体のみを交換したい

一部の商品シリーズについては、現在お使いのドア枠はそのままで、採風タイプのドアに交換できるリフォーム商品「取り替え用勝手口ドア（採風タイプ）」をご用意しています。以下よりご確認ください。 ■三協アルミ ■立山アルミ対象シリーズ以外の場合は、現在お使いのドア枠を残し、新しい枠を取り付けてカバー工法で設置するリフォーム商品「ノバリス勝手口ドア」をご用意しています。 ■リフォーム商品「ノバリス勝手口ドア」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/novaris_katte/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「 {{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。マンションの場合、まずは、管理組合様、管理会社様にご相談ください。

跳ね上げ門扉や引戸門扉、シャッターゲートに使用するリモコンの登録方法を教えてほしい

ご使用のリモコンが「ＲＣＥＤＮ型」の場合は、ご自身で登録ができます。 ※「ＳＴ－１３／ＳＡ型」から「ＲＣＥＤＮ型」に交換された場合、現地で登録することはできませんのでご注意ください。商品によって登録方法が異なります。以下よりご確認ください。 ■跳ね上げ門扉　ラビーネは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gatedoor_wing/rabine/movie.html#remocon)}} ■引戸門扉　ラグードは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gatedoor_slide/ragood/movie.html)}} ■シャッターゲートは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/garage/gate_shutter/shutter/movie.html)}}

形材フェンス（販売終了している商品）が破損したので、１枚だけ交換したい

一部の商品シリーズについては、新旧連結材を使用して現在販売している商品と連結することで交換ができます。以下よりご確認ください。【対象商品（フリー支柱タイプのみ）】 ※新旧のフェンスは、デザインが異なります。 ※コーナー部分への取り付けはできません。修理については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店{{[「庭すまいるショップ」](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}にご相談ください。商品シリーズがご不明な場合や、商品の特定がむずかしい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

現在使用しているカーテンゲートの扉のみを交換したい

一部の商品シリーズについては、現在お使いの門柱をそのまま利用し扉のみ交換ができます。以下よりご確認ください。。対象シリーズ以外の場合は、現在お使いの門柱に「取替え部材・部品」を取り付けることで、扉の交換ができます。 ※キャスタータイプのみの対応となります。レールタイプは、レール芯幅が異なるため対応できません。 ※ＣＶ－１１・１２については対応できません。 ※対応可能な本体の高さは、１２１０ｍｍと１４１０ｍｍです。ご購入については、商品をご購入された販売店様、施工会社様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 庭すまいるショップ ](https://niwasmile.st-grp.co.jp/#top_address)}}」にご相談ください。商品シリーズがご不明な場合や、商品の特定が難しい場合は、画像をお送りください。画像送付は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/stal/stWebQAreq.php?step1=1)}}

《ｅ・エントリー２ＤＣタイプ》エントリーキー（ドアキー）・リモコンキーを追加で購入したい

《ｅ・エントリー２ＤＣタイプ》エントリーキー（ドアキー）、リモコンキーを購入したい場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。 ※エントリーキー（ドアキー）・リモコンキーは、各最大８個まで登録できます。

《ｅ・エントリー２ＡＣタイプ》エントリーキー・リモコンキーを購入したい

《ｅ・エントリー２ＡＣタイプ》エントリーキー、リモコンキーを購入したい場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。 ※エントリーキー・リモコンキーは、合計１５個まで登録できます。