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「不動産管理会社【事故報告】」に関連するFAQ
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Q
不動産管理会社【事故報告】のキャンセル(借主様から直接入金があった)
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】のキャンセル(借主様から直接入金があった)|------------------------------|弊社へご入金の報告をお願いいたします。|入金報告方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー)}}をご参照ください。
Q
不動産管理会社原状回復費用の【事故報告】はエヌパレから可能ですか?
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>原状回復費用の【事故報告】はエヌパレから可能ですか?|------------------------------|エヌパレからのご報告は受付できません。|手続き方法は{{[こちら](#q=原状回復費保証【事故報告書】)}}をご参照ください。
Q
不動産管理会社【事故報告】のキャンセル(報告自体が誤りであった等)
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】のキャンセル(報告自体が誤りであった等)|------------------------------|●FAXで事故報告をした|下記のどちらかに取下げ理由を具体的にご記入いただだき、弊社までFAXをお願いいたします。||1. 送付いただいた「事故報告書」の余白(書面に大きく×印をつけていただくと確認がスムーズです。)|2. 弊社から発行しました「事故報告書 到着のお知らせ」の《通信欄》||●エヌパレから事故報告をした|1. 請求業務から「事故報告」をクリック。|2. 履歴タブから検索し、表示されている一覧の中から、該当の報告の「訂正」をクリック。|3. 訂正したい箇所を直接訂正し「確認画面へ」をクリック。(訂正した箇所が赤文字にかわります。)|(取下げの場合は、「取下げ理由」を選択してください。)||※「訂正」ボタンが表示されるのは、事故報告をされた月の20日までです。|20日を過ぎた場合の対応方法は{{[こちら](#q=【事故報告】内容が訂正できない)}}をご参照ください。|------------------------------|※取下げの内容によって、弊社より確認させていただく場合がございます。
Q
不動産管理会社賃貸人・管理会社変更手続き中ですが、家賃の未納が発生しています。事故報告をしたほうがよいですか?
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>賃貸人・管理会社変更手続き中ですが、家賃の未納が発生しています。事故報告をしたほうがよいですか?|------------------------------|賃貸人・管理会社変更手続き中でも事故報告をお願いいたします。|立替送金は変更手続き完了後になります。
Q
不動産管理会社家賃が未納となっており、事故報告をしたいのですが、賃貸人(管理会社)が変わっています。事前に手続きすることはありますか?
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>家賃が未納となっており、事故報告をしたいのですが、賃貸人(管理会社)が変わっています。事前に手続きすることはありますか?|------------------------------|賃貸人様・管理会社様が変わった場合は、変更手続きが必要です。|手続き完了前でも事故報告可能ですが、立替送金は変更手続き完了後になります。||※契約内容によっては変更手続きが出来ない場合がございます。
Q
不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー|------------------------------|送金前・後で対応方法が異なります。||<span style="color: blue; ">◆日本セーフティー送金前</span>|入金報告をお願いします。||●FAXで事故報告|「事故報告書 到着のお知らせ」に入金報告欄があります。入金日/入金額をご記入の上、FAXにてご返信ください。|お手元に「事故報告書 到着のお知らせ」がない場合は、|お送りいただいた「事故報告書」の余白欄に、入金日/入金額を記入の上、再度お送りください。FAX確認後、弊社からの送金と借主様へのご案内を止めさせていただききます。||●エヌパレから事故報告|『請求業務』⇒《入金報告》より入金日/入金額をご報告ください。||※いつまでに報告すれば、立替送金を止められるかは{{[こちら](#q=【事故報告】立替送金をとめたい)}}をご確認ください。||<span style="color: blue; ">◆日本セーフティー送金後</span>|借主様から弊社への入金状況によってご対応が異なります。|FAXでお送りしている「送金明細書」の《送金区分》 ”預り” と ”立替” および ”預り/立替” をご確認ください。||①”預り”|弊社への返金や入金報告は必要ございません。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。||②”立替” および ”預り/立替”|借主様から入金確認がとれた旨、弊社へ入金報告をお願いいたします。|入金報告確認後、弊社担当より返金依頼書を送らせていただきますので、重複入金分のご返金をお願いいたします。||不明点は、下記までお問い合わせください。||<お問い合わせ先>|全国共通コールセンター|TEL:0120-34-6225|電話受付時間 9:00~18:00(年末年始除く)
Q
不動産管理会社【事故報告】後、入金報告をしたが立替送金がありました
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】後、入金報告をしたが立替送金がありました|------------------------------|入金報告された場合でも、弊社より送金されるケースがあります。||①借主様より弊社にもご入金があった場合|「送金明細書」の『送金区分』に”預り”と記載されています。|翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。||②弊社の送金手続きが既に完了した後に入金報告があった場合|「送金明細書」の『送金区分』に”立替”と記載されています。| 弊社担当より返金のご連絡をさせていただきますので、ご対応をお願いいたします。
Q
不動産管理会社【事故報告書】ダウンロード
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告書】ダウンロード|------------------------------|弊社ホームページより取得いただけます。|{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}をプリントアウトしてご利用ください。
Q
不動産管理会社【事故報告】家賃が一部未納ですが、事故報告は必要ですか?
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】家賃が一部未納ですが、事故報告は必要ですか?|------------------------------|一部未納でも事故報告をお願いいたします。|{{[「事故報告書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}の《滞納内容》欄に滞納内容(家賃・共益費など)と一部未納分金額をご記入ください。
Q
不動産管理会社当月中に立替送金をしてもらうためにはいつまでに【事故報告】をすればよいですか?
A
<span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>当月中に立替送金をしてもらうためにはいつまでに【事故報告】をすればよいですか?|------------------------------|当月中の立替送金対象になるのは、土日・祝日関係なく原則20日(23:59まで)までに弊社に到着した事故報告分になります。|21日以降の事故報告は翌月の立替送金になります。|※ご契約内容によっては異なる場合があります。詳しくは、弊社営業担当までお問い合わせください。||<お問い合わせ先>|全国共通コールセンター|TEL:0120-34-6225|電話受付時間 9:00~18:00(年末年始除く)
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