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「不動産管理会社【集金代行】家賃引落し請求停止の手続き」に関連するFAQ
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  • Q

     不動産管理会社入金報告が届いているかを確認したい

    A

     不動産管理会社入金報告が届いているかを確認したい------------------------------エヌパレを導入する際に申請頂いたメールアドレス、または取扱店様が追加登録されたメールアドレスに「入金報告受付完了」のメールが自動配信されます。または、入金報告(トップ)画面の履歴をご確認ください。詳細は「ユーザーマニュアル」をご参照ください。それでも解決に至らない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社「賃貸人・管理会社変更手続き完了のお知らせ」が到着しましたが、変更した契約がエヌパレに表示されません

    A

     不動産管理会社「賃貸人・管理会社変更手続き完了のお知らせ」が到着しましたが、変更した契約がエヌパレに表示されません------------------------------変更手続きが完了すると契約一覧に表示されます。※報告等の業務は変更月までできません。 表示されない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社日本セーフティーの適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号）を教えてください。

    A

     不動産管理会社日本セーフティーの適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号）を教えてください。------------------------------T1-1400-0110-7432 です。

  • Q

     不動産管理会社事故報告をしていないのに、日本セーフティーから入金がありました

    A

     不動産管理会社事故報告をしていないのに、日本セーフティーから入金がありました------------------------------事故報告をいただいていない場合でも、借主さまが弊社へご入金される場合がございます。お預かりした賃料等は送金させていただいております。

  • Q

     不動産管理会社トランクルームの申込用途は何ですか？

    A

     不動産管理会社トランクルームの申込用途は何ですか？------------------------------レンタルボックスとして受付いたします。「賃貸保証委託申込書」の用途欄は「☑その他（トランクルーム）」とご記入ください。

  • Q

     借主さま設備トラブルがありました。（鍵を失くした・修理をしてほしい）どうすればよいですか？

    A

     借主さま設備トラブルがありました。（鍵を失くした・修理をしてほしい）どうすればよいですか？------------------------------建物の設備トラブルは、家主様もしくは物件を管理されている不動産会社様へお問合せください。

  • Q

     不動産管理会社「賃貸保証サービス契約書」の契約締結日と保証開始日は西暦と和暦どちらで記入しますか？

    A

     不動産管理会社「賃貸保証サービス契約書」の契約締結日と保証開始日は西暦と和暦どちらで記入しますか？------------------------------どちらでも可能です。

  • Q

     不動産管理会社借主さま【印鑑登録証明書】取得方法

    A

     不動産管理会社借主さま【印鑑登録証明書】取得方法------------------------------住民登録をしている市区町村へお持ちの印鑑を届出ることで、実印登録となります。（届出のない印鑑は、販売店で実印と書いてあっても「実印」には成り得ませんのでご注意ください。）実印登録が完了し、それを証明するものが「印鑑登録証明書」となります。実印登録時に印鑑登録証明書の発行をしてください。※登録できる印鑑の規定については、各市区町村のホームページ等でご確認ください。

  • Q

     不動産管理会社加盟登録をすると登録料や年会費がかかりますか？

    A

     不動産管理会社加盟登録をすると登録料や年会費がかかりますか？------------------------------登録料や年会費などは一切いただいておりません。

  • Q

     不動産管理会社【集金代行】家賃引落し請求停止の手続き

    A

     不動産管理会社【集金代行】家賃引落し請求停止の手続き------------------------------{{[退去報告](#q=【退去・解約】)}}をすると請求は停止されます。例）2月末までに退去。　1月中に退去報告。2/27振替の3月家賃の請求が停止。　※退去報告が2月になる場合、請求情報確認期間内に請求を除外する必要があります。請求対象に含まれている場合は、エヌパレから請求の停止を行ってください。『請求業務』⇒《集金代行》⇒検索⇒請求ステータス項目から[今後停止] にチェックをしてください。請求停止の理由として退去・解約のためを選択してください。（引落し請求情報確認締切日以降は停止できない場合があります。）不明点は下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9:00～18:00
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