よくあるご質問（FAQ）

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不動産管理会社／オーナーさま

「不動産管理会社／オーナーさま」に関連するカテゴリー

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不動産管理会社【家賃のお支払い】

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「不動産管理会社／オーナーさま」に関連するFAQ

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不動産管理会社【契約変更】《連帯保証人》名字変更

不動産管理会社【契約変更】《連帯保証人》名字変更------------------------------契約変更申請をしてください。変更には賃借人様の「新名字が記載された住民票」か「運転免許証（表裏）」またはマイナンバーカードが必要です。 ※外国籍の方は「在留カード（表裏）」も必要。 ●エヌパレで申請する場合『契約管理業務』⇒《契約変更》より手続きをお願いいたします。弊社にて変更処理完了後、「契約変更完了のお知らせ」をアップロードいたします。●FAXで申請する場合{{[「契約変更申請書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/henkou.pdf)}}に変更内容をご記入いただき、FAXお願いいたします。弊社にて変更処理完了後、「契約変更完了のお知らせ」をFAXいたします。記入例は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9b589a8d7af00414e3ff2d5c5c0342e7/preview)}}＜FAX送信先＞大阪本社　契約管理課FAX：06-6225-9001

不動産管理会社「保証契約更新確認表」は通常どこに送付されますか？

不動産管理会社「保証契約更新確認表」は通常どこに送付されますか？------------------------------「保証契約更新確認表」の送信先は、お申込いただいた不動産会社様になっております。送信先の変更をご希望の場合は{{[こちら](#q=「保証契約更新確認表」の送付先を指定または変更することは可能ですか？)}}をご確認ください。

不動産管理会社【賃貸保証サービス契約書】賃貸人様が文字化け

不動産管理会社【賃貸保証サービス契約書】賃貸人様が文字化け------------------------------弊社へご連絡ください。確認いたします。＜お問い合わせ先＞大阪本社　契約管理課TEL：06-6225-9005電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／年末年始除く）

不動産管理会社「保証契約更新確認表」の送信日は指定できますか？

不動産管理会社「保証契約更新確認表」の送信日は指定できますか？------------------------------FAX送信日の指定はお受けいたしかねます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

不動産管理会社「保証契約更新確認表」の送付先を指定または変更することは可能ですか？

不動産管理会社「保証契約更新確認表」の送付先を指定または変更することは可能ですか？------------------------------可能です。ただし、契約者様の個人情報保護のため、ご指定いただける送信先は下記の通りです。・申込不動産会社の別本支店・「賃貸保証サービス契約書」記載の賃貸人様・「賃貸保証サービス契約書」記載の管理会社様・変更手続き完了後の賃貸人（管理会社）様※通常「保証契約更新確認表」の送信先は、お申込いただいた不動産会社様になっております。送付先の指定や変更をご希望の場合は、下記までご連絡ください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／夏季休暇／年末年始除く）

不動産管理会社エヌパレで事故報告をしましたが「事故報告書　到着のお知らせ」をFAXしてもらうことはできますか？

不動産管理会社エヌパレで事故報告をしましたが「事故報告書　到着のお知らせ」をFAXしてもらうことはできますか？------------------------------エヌパレから事故報告をされた場合、「事故報告書到着のお知らせ」はFAXしておりません。ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしているお知らせか、エヌパレをご確認ください。●エヌパレ確認方法『請求業務』⇒《事故報告》⇒《履歴》

不動産管理会社【事故報告】立替送金をとめたい

不動産管理会社【事故報告】立替送金をとめたい------------------------------「事故報告到着のお知らせ」に記載しております《立替送金予定日》の2営業日前までにご報告いただいた分に関しては、弊社からの立替送金を停止いたします。2営業日よりあとに到着した分は、処理状況により異なりますのでお問い合わせください。尚、借主さまへの二重請求にならないよう、早急に入金報告をお願いいたします。入金報告の方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー)}}をご確認ください。その他、立替送金日などが不明な場合はお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）

不動産管理会社「保証契約更新確認表」をメールでやり取りすることは可能ですか？

不動産管理会社「保証契約更新確認表」をメールでやり取りすることは可能ですか？------------------------------「保証契約更新確認表」はメールでの対応は行っておりません。FAXのみの対応となっております。

不動産管理会社「事故報告書」の《報告者》欄に記入したFAX番号とは違う番号に、「事故報告書　到着のお知らせ」を送ってもらうことはできますか？

不動産管理会社「事故報告書」の《報告者》欄に記入したFAX番号とは違う番号に、「事故報告書　到着のお知らせ」を送ってもらうことはできますか？------------------------------別のFAX番号には送信しておりません。「事故報告書　到着のお知らせ」は「事故報告書」の《報告者》欄にご記入いただいたFAX番号へ自動送信しております。

不動産管理会社【事故報告書】滞納内容によって送金先を分けて指定することはできますか？

不動産管理会社【事故報告書】滞納内容によって送金先を分けて指定することはできますか？------------------------------送金先は、一つの保証契約につき一つの口座になります。