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「不動産管理会社／オーナーさま」に関連するFAQ
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  • Q

     不動産管理会社【審査】賃貸借契約と保証委託契約の連帯保証人が異なっていてもよいですか？

    A

     不動産管理会社【審査】賃貸借契約と保証委託契約の連帯保証人が異なっていてもよいですか？------------------------------賃貸借契約と保証委託契約の内容は同一になるよう、審査申込をしてください。

  • Q

     不動産管理会社【賃貸保証サービス契約書】該当する契約情報が存在しませんでした

    A

     不動産管理会社【賃貸保証サービス契約書】該当する契約情報が存在しませんでした------------------------------証明番号および借主さまの生年月日が相違している可能性がございます。借主さまの本人確認書類記載の生年月日（法人の場合は謄本記載の設立年月日）を再度ご確認の上、入力ください。それでも解決に至らない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社「送金明細書」を複数の宛先へ送ってほしい

    A

     不動産管理会社「送金明細書」を複数の宛先へ送ってほしい------------------------------出来かねます。「送金明細書」の送付先は「事故報告書」の《送金明細FAX送付先》にご記入いただいた一箇所のみとなります。

  • Q

     不動産管理会社「送金明細書」送金区分の違いを教えてください

    A

     不動産管理会社「送金明細書」送金区分の違いを教えてください------------------------------下記の通りです。「預り」借主さまからお預かりした賃料等を送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があっても、返金や入金報告は不要です。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いします。「立替」借主さまからお支払いのない賃料等について、弊社が立替えて送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があった場合は、入金報告をお願いします。入金報告確認後、返金依頼書を送らせていただきます。お手数ですが、重複入金分のご返金をお願いします。「預り/立替」借主さまから一部のお支払いをいただき、不足分を弊社が立替えて合算して送金しています。 弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があった場合は、入金報告をお願いします。入金報告確認後、返金依頼書を送らせていただきます。お手数ですが、重複入金分のご返金をお願いします。

  • Q

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」は通常どこに送付されますか？

    A

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」は通常どこに送付されますか？------------------------------「保証契約更新確認表」の送信先は、お申込いただいた不動産会社様になっております。送信先の変更をご希望の場合は{{[こちら](#q=「保証契約更新確認表」の送付先を指定または変更することは可能ですか？)}}をご確認ください。

  • Q

     不動産管理会社【口座振替依頼書】が到着しているか確認できますか？

    A

     不動産管理会社【口座振替依頼書】が到着しているか確認できますか？------------------------------エヌパレからご確認いただけます。『契約管理業務』 ⇒ 《契約一覧》 ⇒ 検索 ⇒ 《口振手続状況》 をご参照ください。到着や依頼書の処理状況がご確認いただけます。 また、［列表示設定]にて[契約書到着日／依頼書到着日]を表示項目に追加することで、口座振替依頼書の到着日を確認することができます。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9:00～18:00

  • Q

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」の記入を間違えました。訂正することは可能ですか？

    A

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」の記入を間違えました。訂正することは可能ですか？------------------------------可能です。該当箇所をご訂正の上、“再送”と通信欄にご記入いただき、再度FAXください。※ただし、「保証契約更新確認表」の返信期日が過ぎている場合、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00

  • Q

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」の送付先を指定または変更することは可能ですか？

    A

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」の送付先を指定または変更することは可能ですか？------------------------------可能です。ただし、契約者様の個人情報保護のため、ご指定いただける送信先は下記の通りです。・申込不動産会社の別本支店・「賃貸保証サービス契約書」記載の賃貸人様・「賃貸保証サービス契約書」記載の管理会社様・変更手続き完了後の賃貸人（管理会社）様※通常「保証契約更新確認表」の送信先は、お申込いただいた不動産会社様になっております。送付先の指定や変更をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 ＜お問い合わせ先＞大阪本社 更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間 平日 9:00～18：00

  • Q

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」をメールでやり取りすることは可能ですか？

    A

     不動産管理会社「保証契約更新確認表」をメールでやり取りすることは可能ですか？------------------------------「保証契約更新確認表」はメールでの対応は行っておりません。FAXのみの対応となっております。

  • Q

     不動産管理会社【契約変更】《連帯保証人》追加

    A

     不動産管理会社【契約変更】《連帯保証人》追加------------------------------●エヌパレで申請する場合『契約管理業務』⇒《契約変更》より手続きをお願いいたします。※「賃貸保証サービス契約書」郵送時には、連帯保証人様の　「印鑑登録証明書（審査申込日より、さかのぼって3ヶ月前以降に発行されたもの）」の添付が必要です。●FAXで申請する場合{{[「契約変更申請書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/henkou.pdf)}}に変更内容をご記入いただき、FAXをお願いいたします。記入例は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a24090db3388282994fb2cbf46761451/preview)}}＜FAX送信先＞大阪本社　契約事務課FAX：06-6225-9001
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