よくあるご質問（FAQ）

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不動産管理会社／オーナーさま

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不動産管理会社【審査】

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不動産管理会社【契約変更】

不動産管理会社【家賃のお支払い】

不動産管理会社【集金代行】

不動産管理会社【事故報告】

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「不動産管理会社／オーナーさま」に関連するFAQ

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不動産管理会社【審査】外国籍の方の来日前の申込は可能ですか？

不動産管理会社【審査】外国籍の方の来日前の申込は可能ですか？------------------------------来日前でも申込可能です。資料は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/191e6c03791a24f24577991a6bfeb4a6/preview)}}【必須条件】来日後に日本の携帯電話を購入いただける方【必要書類】賃貸保証委託申込書・在留資格認定証明書・外国籍母国親族連絡票▼賃貸保証委託申込書へ以下内容を記入してください。通信欄：〈来日前〉借主さまの携帯電話欄：〈来日後購入予定〉借主さまの現住所欄：〈現在お住まいの海外の住所〉※お申込内容により、上記以外に書類・情報が必要になる場合がございます。

不動産管理会社【事故報告】いつ免責になりますか？

不動産管理会社【事故報告】いつ免責になりますか？------------------------------未納が発生した月の1日を起算日として、80日以内（土日・祝日関係なく）に事故報告がない場合、保証が免責になります。原状回復費保証については、明渡日を起算日として60日以内に事故報告が完了しないと保証が免責になります。※一部内容が異なる契約もございますので、詳しくは「賃貸保証サービス契約書」の免責条項をご確認ください。

不動産管理会社【契約変更】《賃料》増額

不動産管理会社【契約変更】《賃料》増額------------------------------●エヌパレで申請する場合『契約管理業務』⇒《契約変更》より手続きをお願いいたします。●FAXで申請する場合{{[「契約変更申請書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/henkou.pdf)}}に変更内容をご記入いただき、FAXをお願いいたします。記入例は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ab6a3e6c60405f61a3058ab3b20c6acd/preview)}}＜FAX送信先＞大阪本社　契約事務課FAX：06-6225-9001発生済み賃料等の変更は受付けできません。変更開始月は翌月以降でご申請ください。※追加保証料が発生する場合や、変更内容によっては増額をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

不動産管理会社【集金代行】費用がかかりますか？

不動産管理会社【集金代行】費用がかかりますか？------------------------------原則、借主さまが負担する引落し手数料以外はかかりません。ただし、ご要望されるサービス内容により異なる場合がございます。なお、ご利用開始の手続方法についても、ご利用いただくサービス内容により異なりますので、弊社までご連絡ください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社【契約変更】《物件》名変更

不動産管理会社【契約変更】《物件》名変更------------------------------賃貸人・管理会社変更申請と同時に物件名変更が出来ます。●エヌパレで申請する場合手順はN-pallet内のチャットボットでご確認いただけます。●FAXで申請する場合「賃貸人・管理会社変更申請書」に変更内容をご記入いただき、FAXをお願いいたします。記入例は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/597a10fcf4736e68d0f1a0e8447be508/preview)}} ＜FAX送信先＞大阪本社契約事務課FAX：06-6225-9001※契約者の保証契約内容や状況等によっては、お受けできない場合もございます。予めご了承ください。

不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー

不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー------------------------------送金前・後で対応方法が異なります。◆日本セーフティー送金前入金報告をお願いします。●FAXで事故報告「事故報告書　到着のお知らせ」に入金報告欄があります。入金日/入金額をご記入の上、FAXにてご返信ください。お手元に「事故報告書　到着のお知らせ」がない場合は、お送りいただいた「事故報告書」の余白欄に、入金日/入金額を記入の上、再度お送りください。FAX確認後、弊社からの送金と借主さまへのご案内を止めさせていただききます。●エヌパレから事故報告『請求業務』⇒《入金報告》より入金日/入金額をご報告ください。※いつまでに報告すれば、立替送金を止められるかは{{[こちら](#q=【事故報告】立替送金をとめたい)}}をご確認ください。◆日本セーフティー送金後借主さまから弊社への入金状況によってご対応が異なります。FAXでお送りしている「送金明細書」の《送金区分》 ”預り” と ”立替” および ”預り/立替” をご確認ください。①”預り”弊社への返金や入金報告は必要ございません。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。②”立替” および ”預り/立替”借主さまから入金確認がとれた旨、弊社へ入金報告をお願いいたします。入金報告確認後、弊社担当より返金依頼書を送らせていただきますので、重複入金分のご返金をお願いいたします。不明点は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社【契約変更】《賃借人》商号（社名）変更

不動産管理会社【契約変更】《賃借人》商号（社名）変更------------------------------「商業登記簿謄本（履歴事項全部証明書）※発行より3ヶ月以内のもの」を添えて、契約変更申請をしてください。商号変更は、謄本にて確認できれば再審査は不要です。再審査が必要な場合は、契約事務課よりお電話にてご案内いたします。 ●エヌパレで申請する場合『契約管理業務』 ⇒ 《契約変更》より手続きをお願いいたします。弊社にて変更処理完了後、「契約変更完了のお知らせ」をアップロードいたします。●FAXで申請する場合{{[「契約変更申請書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/henkou.pdf)}}に変更内容をご記入いただき、FAXをお願いいたします。記入例は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/eca2b202eeb9adef58f7096f96d5e4fb/preview)}}＜FAX送信先＞大阪本社　契約事務課FAX：06-6225-9001

不動産管理会社【審査】法人の申込は可能ですか？

不動産管理会社【審査】法人の申込は可能ですか？------------------------------お申込み可能です。下記の書類が必要となります。＜住居専用物件＞・「賃貸保証委託申込書」（法人用）・商業登記簿謄本（発行より3ヶ月以内のもの）≪お申込内容により≫・決算書（貸借対照表・損益計算書）＜事業用物件＞・「賃貸保証委託申込書」（法人用）・商業登記簿謄本（発行より3ヶ月以内のもの）・{{[「事業用物件補足事項」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/hosoku.pdf)}}≪お申込内容により≫・決算書（貸借対照表・損益計算書）※お申込内容により、上記以外に書類・情報が必要になる場合がございます。

不動産管理会社【家賃】未納が発生した借主さまがいます。どうすればいいですか？

不動産管理会社【家賃】未納が発生した借主さまがいます。どうすればいいですか？------------------------------FAXかエヌパレでご報告をお願いいたします。●FAXで報告弊社規定の「事故報告書」に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。※「事故報告書」の記入方法は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}＜FAX送信先＞東京本社　事故受付課FAX：03-5446-5701FAXをお持ちでない個人の家主様は下記までご郵送ください。　＜ご郵送先＞〒108-0014　東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル8階　日本セーフティー株式会社　事故受付課宛●エヌパレから報告『請求業務』⇒《事故報告》⇒《過去の報告から複製》もしくは《契約一覧から作成》よりお手続きください。不明点がある場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00中部・関西・中国・四国・九州地方のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00

不動産管理会社【審査】申込に必要な書類が知りたい

不動産管理会社【審査】申込に必要な書類が知りたい------------------------------必要書類は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/resident/document/)}}を参照ください。