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「不動産管理会社【集金代行】家賃の請求金額の変更はできますか？」に関連するFAQ
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     不動産管理会社【集金代行】日本セーフティーから家賃が入金されるのはいつですか？

    A

     不動産管理会社【集金代行】日本セーフティーから家賃が入金されるのはいつですか？------------------------------ご契約内容によって異なります。取扱店様はエヌパレよりご確認ください。『請求業務』⇒《集金代行》の「送金スケジュール」をご参照ください。オーナー様やご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／夏季休暇／年末年始除く）

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     不動産管理会社【家賃】引落しができなかった

    A

     不動産管理会社【家賃】引落しができなかった------------------------------引落しは月に一度となっており、再度引落しはしておりません。また引落しできなかった分を、翌月にまとめて引落すこともできません。引落しできなかった場合、家賃の支払いについて弊社から借主さまにご案内をさせていただきます。借主さまから問合せがあった場合は、日本セーフティーから案内があるまでお待ちいただくようお伝えください。

  • Q

     不動産管理会社【家賃入金明細オーナーさま専用サイト】の口座IDを忘れた

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     不動産管理会社【家賃入金明細オーナーさま専用サイト】の口座IDを忘れた------------------------------下記の手順でご確認ください。①{{[ログイン画面](https://www2.nihon-safety.co.jp/owner/mt/)}}から≪IDを忘れた場合≫をクリック。②ご登録電話番号（「日本セーフティー賃貸保証サービス契約書」にご登録いただいた電話番号）を入力して≪ID確認≫ボタンをクリック。③画面に表示されたご登録電話番号の電話機から0120-979-105へ電話をおかけください。④「認証しました」のアナウンスが流れたら認証完了ボタンをクリック。⑤口座IDが表示されますので、そのまま≪ログインページへ≫をクリックしパスワードを入力してください。

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     不動産管理会社【家賃】未納が発生した借主さまがいます。どうすればいいですか？

    A

     不動産管理会社【家賃】未納が発生した借主さまがいます。どうすればいいですか？------------------------------FAXかエヌパレでご報告をお願いいたします。●FAXで報告弊社規定の「事故報告書」に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。※「事故報告書」の記入方法は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}＜FAX送信先＞東京本社　事故受付課FAX：03-5446-5701FAXをお持ちでない個人の家主様は下記までご郵送ください。　＜ご郵送先＞〒108-0014　東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル8階　日本セーフティー株式会社　事故受付課 宛●エヌパレから報告『請求業務』⇒《事故報告》⇒《過去の報告から複製》もしくは《契約一覧から作成》よりお手続きください。 不明点がある場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00中部・関西・中国・四国・九州地方のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00

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     不動産管理会社【集金代行】費用がかかりますか？

    A

     不動産管理会社【集金代行】費用がかかりますか？------------------------------原則、借主さまが負担する引落し手数料以外はかかりません。ただし、ご要望されるサービス内容により異なる場合がございます。なお、ご利用開始の手続方法についても、ご利用いただくサービス内容により異なりますので、弊社までご連絡ください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社【集金代行】引落し口座にネット銀行を利用することは可能ですか？

    A

     不動産管理会社【集金代行】引落し口座にネット銀行を利用することは可能ですか？------------------------------収納代行会社との提携があれば可能です。口座振替依頼書をご提出いただいた後、利用する金融機関より案内がありますので、別途お客様ご自身での手続きが必要となります。具体的な対応金融機関については、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9:00～18：00

  • Q

     不動産管理会社【集金代行】を利用するにはどのような手続きが必要ですか？

    A

     不動産管理会社【集金代行】を利用するにはどのような手続きが必要ですか？------------------------------弊社取扱店の不動産会社様であればご利用いただけます。弊社営業担当までお問い合わせください。弊社取扱店ではない不動産会社様は、加盟登録の手続きも含めてご案内いたしますので、一度下記までご連絡ください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社【家賃】借主さまにショートメッセージサービス(ＳＭＳ)を送信することはありますか？

    A

     不動産管理会社【家賃】借主さまにショートメッセージサービス(ＳＭＳ)を送信することはありますか？------------------------------下記案内をSMSで送信することがございます。・保証契約更新のご案内・家賃支払いのご案内・引落とし口座登録のご案内・電子署名のご依頼

  • Q

     不動産管理会社【集金代行】家賃と併せて、変動費等の保証対象以外も引落しすることは可能ですか？

    A

     不動産管理会社【集金代行】家賃と併せて、変動費等の保証対象以外も引落しすることは可能ですか？------------------------------可能です。（※請求情報確認期間のみ変更できます。）エヌパレから登録いただけます。『請求業務』⇒《集金代行》⇒検索⇒[月額固定費/変動費他]よりお手続きください。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／夏季休暇／年末年始除く）

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     不動産管理会社【集金代行】家賃入金の内訳が知りたい

    A

     不動産管理会社【集金代行】家賃入金の内訳が知りたい------------------------------手順はN-pallet内のチャットボットでご確認いただけます。『請求業務』⇒《送金明細出力》より「送金報告書/明細書」をご参照ください。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／夏季休暇／年末年始除く）
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