よくあるご質問（FAQ）

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「不動産管理会社【集金代行】家賃の請求金額の変更はできますか？」に関連するFAQ

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不動産管理会社【集金代行】家賃の引落し口座は借主さまの名義以外でも引落し可能ですか？

不動産管理会社【集金代行】家賃の引落し口座は借主さまの名義以外でも引落し可能ですか？------------------------------可能です。借主さまの同意があれば、どなたの口座を指定していただいても構いません。「口座振替依頼書」の《賃借人欄》へのご捺印（借主さまの印）をお忘れなきようお願いいたします。※不動産会社様によっては、借主さまの口座以外は受付不可としている場合があります。物件を管理している不動産会社様に事前にご確認ください。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／夏季休暇／年末年始除く）

不動産管理会社【集金代行】入金される家賃の手数料は誰の負担ですか？

不動産管理会社【集金代行】入金される家賃の手数料は誰の負担ですか？------------------------------振込手数料は、弊社にて負担しております。

不動産管理会社【家賃】請求を止めたい

不動産管理会社【家賃】請求を止めたい------------------------------●引落しのみを停止したい場合※請求情報確認期間中にエヌパレから引落しの請求除外が可能です。『請求業務』⇒《集金代行》⇒検索⇒請求ステータスの[今月停止]か[今後停止]にチェック。※[今後停止]の場合は除外理由も選択してください。※期間はエヌパレ『請求業務』⇒《集金代行》トップページ上部の「送金スケジュール」を確認ください。●退去の場合{{[こちら](#q=【退去・解約】)}}をご確認ください。

不動産管理会社以前の管理会社が【集金代行】を利用していましたが継続利用はできますか？

不動産管理会社以前の管理会社が【集金代行】を利用していましたが継続利用はできますか？------------------------------まずは、FAXにて賃貸人・管理会社変更申請をしてください。変更内容を確認後、集金代行の継続手続きについて、弊社営業担当よりご案内させていただきます。弊社の集金代行をご利用いただくには、取扱店として加盟登録いただく必要がございます。なお、契約者の保証契約内容や状況等によっては、お受けできない場合もございます。予めご了承ください。 ●FAXでの申請{{[「賃貸人・管理会社変更申請書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/chintainin.pdf)}}にご記入いただき、FAXをお願いいたします。記入例は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/6d59e7f5f75ac94ac0ba1cc3ed92a5ce/preview)}} ＜FAX送信先＞大阪本社　契約事務課FAX：06-6225-9001

不動産管理会社【集金代行】送金日はいつですか？

不動産管理会社【集金代行】送金日はいつですか？------------------------------エヌパレに掲載のスケジュールをご確認ください。『請求業務』⇒《集金代行》トップページ上部の「送金スケジュール」をご参照ください。表示されない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社【集金代行】家賃の引落しができなかったので、もう一度引落しはできますか？

不動産管理会社【集金代行】家賃の引落しができなかったので、もう一度引落しはできますか？------------------------------引落しは月に一度となっております。再度引落しはしておりません。また引落しできなかった分を、翌月にまとめて引落とすこともできません。引落しできなかった場合、家賃のお支払いについて弊社よりご案内をさせていただきます。

不動産管理会社【集金代行】日本セーフティーから家賃が入金される際は預金通帳の振込名義はどのように記載されますか？

不動産管理会社【集金代行】日本セーフティーから家賃が入金される際は預金通帳の振込名義はどのように記載されますか？------------------------------「ﾆﾎﾝｾｰﾌﾃｨｰ(ｶ」と記載されます。ご利用のサービスによっては、「ﾆﾎﾝｾｰﾌﾃｨｰ(ｶ)ｼﾝﾀｸ」と記載されます。

不動産管理会社【集金代行】送金口座の「主口座」・「個別口座」とは何ですか？

不動産管理会社【集金代行】送金口座の「主口座」・「個別口座」とは何ですか？------------------------------●主口座⇒集金代行を利用する際にご記入いただいた、口座を指します。●個別口座⇒主口座以外の口座のことで、管理会社様（家主様）に直接送金を希望する際に指定いただく口座を指します。

不動産管理会社【集金代行】ゆうちょ銀行を家賃入金口座に指定したい

不動産管理会社【集金代行】ゆうちょ銀行を家賃入金口座に指定したい------------------------------ゆうちょ銀行の通帳を開くと、下部に「この口座を他金融機関からの振込の受け取り口座として利用される際は次の内容をご指定下さい」とあります。店名・店番・預金種目・口座番号が印字されておりますので、その内容をご登録ください。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　収納課TEL：06-7636-9835電話受付時間　平日　9：00～18：00（土日祝／夏季休暇／年末年始除く）

不動産管理会社【集金代行サービス】請求情報確認期間の締切りはいつですか？

不動産管理会社【集金代行サービス】請求情報確認期間の締切りはいつですか？------------------------------エヌパレに掲載のスケジュールをご確認ください。『請求業務』⇒《集金代行》トップページ上部の「送金スケジュール」をご参照ください。