よくあるご質問（FAQ）

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「借主さま」に関連するFAQ

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借主さま【家賃】引落しができなかったので、もう一度引落しできますか？

借主さま【家賃】引落しができなかったので、もう一度引落しできますか？------------------------------引落しは月に一度となっており、再度引落しはしておりません。また引落しができなかった場合、翌月分とまとめて引落すこともできません。引落しができなかった場合、後日弊社担当者よりご連絡いたします。引落しできなかった家賃のお支払いについてはご契約者様専用の「NSマイページ」でもご確認いただくことができます。（引落結果・お支払先の反映は、引落日より3～4営業日後となります。）『NSマイページ』については、弊社のLINE公式アカウントのNSメニュー（リッチメニュー）からご確認いただけます。{{[こちら](https://liff.line.me/2006311208-m7qNqOjg/e50d8693939149768fa0bd911544d25d)}}から友だち追加していただけます。

借主さま【LINE公式アカウント】心当たりがない通知メッセージを受信した場合

借主さま【LINE公式アカウント】心当たりがない通知メッセージを受信した場合------------------------------通知メッセージは、弊社ご契約のお客様の登録携帯電話番号へ配信しております。受信した通知メッセージにお心当たりがない方は、お手数ですが下記お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。お問い合わせの際、電話番号欄またはお問い合わせ内容に受信した携帯電話番号をご入力ください。　　お問い合わせフォームは{{[こちら](https://www2.nihon-safety.co.jp/inquiry/inquiry_form/?_gl=1*idl2wt*_ga*NzYxMzIxNjkzLjE3MzYxNTM1OTU.*_ga_FX2M51001M*MTczOTc1MjI2OS40My4xLjE3Mzk3NTIyNzAuMC4wLjA.)}}▼お問い合わせフォームへの入力文（コピーしてフォームに貼り付けてください）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝LINE通知メッセージを受信しましたが契約に心当たりがありません。以下の電話番号の登録を削除してください。電話番号：（該当の電話番号を入力してください。）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

借主さま【家賃】引落し口座を変更したい

借主さま【家賃】引落し口座を変更したい------------------------------弊社の集金代行サービスをご利用の方は、{{[こちら](https://www5.nihon-safety.co.jp/lessee_transfer/index)}}から変更手続きができます。上記からお手続きができない、または書面でのお手続きをご希望の場合は、不動産会社様へお問い合わせください。

借主さま【家賃】支払いが遅れており、日本セーフティーから請求がきました。管理会社（家主様）と日本セーフティーのどちらに支払えばよいですか？

借主さま【家賃】支払いが遅れており、日本セーフティーから請求がきました。管理会社（家主様）と日本セーフティーのどちらに支払えばよいですか？------------------------------日本セーフティーにお支払いください。管理会社様（家主様）には日本セーフティーが立替払いいたします。

借主さま【更新保証料・初回保証料】の問合せ先

借主さま【更新保証料・初回保証料】の問合せ先------------------------------●初回保証料全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）●更新保証料大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00●お問い合わせフォーム{{[こちら](https://www2.nihon-safety.co.jp/inquiry/inquiry_form/)}}

借主さま【更新保証料】の支払いが遅れた場合、延滞金は発生しますか？

借主さま【更新保証料】の支払いが遅れた場合、延滞金は発生しますか？------------------------------延滞金はいただいておりませんが、期日までのお支払いをお願いしております。お支払いが遅れる場合は、下記までご連絡ください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00※ご連絡の際はコンビニ収納用紙の請求番号（17桁）または、「賃貸保証サービス契約書」記載の証明番号（15桁）をお伝えください。

借主さま【家賃】引落しが出来ない可能性があるので、事前にコンビニ収納用紙を送ってもらえますか？

借主さま【家賃】引落しが出来ない可能性があるので、事前にコンビニ収納用紙を送ってもらえますか？------------------------------コンビニ収納用紙は、事前送付しておりません。弊社の家賃専用振込口座をご案内いたしますので下記連絡先までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞管理センター東日本エリア（北海道、東北、関東）TEL：03-5446-5702西日本エリア（中部、近畿、中国、四国、九州）TEL：06-6225-9008電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00

借主さま【保証料】はいくらですか？

借主さま【保証料】はいくらですか？------------------------------ご利用される地域・物件・賃料等の条件で料金が多岐にわたるため、ホームページ及びこちらのサイトではご案内しておりません。ご利用時の不動産会社様へお尋ねください。

借主さま【退去・解約】物件退去後に「更新保証料払込票在中」と記載のコンビニ用紙が届いた

借主さま【退去・解約】物件退去後に「更新保証料払込票在中」と記載のコンビニ用紙が届いた------------------------------いずれかの方法で退去のご連絡をお願いいたします。①コンビニ収納用紙のQR（二次元コード）からご連絡②{{[弊社専用WEBサイト](https://www2.nihon-safety.co.jp/taikyo/)}}からご連絡※ログインには、請求番号（17桁）とご契約者様の生年月日（法人契約の場合は、商業登記簿謄本記載の会社設立日）8桁の入力が必要です。③お電話＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00※ご連絡の際はコンビニ収納用紙の請求番号（17桁）をお伝えください。

借主さま【退去・解約】保証契約は途中解約できますか？

借主さま【退去・解約】保証契約は途中解約できますか？------------------------------保証契約は賃貸借契約に付随する契約のため、ご入居されている間は解約できません。