よくあるご質問（FAQ）

「不動産管理会社【事故報告】フロー」に関連するFAQ

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不動産管理会社【事故報告】家賃未納時のフロー|------------------------------|①事故報告|・家賃の未納が発生しましたら、{{[「事故報告書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}をご記入の上、毎月10日を目処に弊社にFAXしてください。|　エヌパレをご利用のお客様は、システムから事故報告してください。||※「事故報告書」の記入例は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}|※「事故報告書」の提出には期限がございます。免責期間については{{[こちら](#q=【事故報告】いつ免責になりますか？)}}をご確認ください。||②到着のお知らせ|事故報告が弊社にて確認できましたら、「事故報告書　到着のお知らせ」をFAXにて返信いたします。|エヌパレより事故報告いただいた場合は、|システムを導入する際に申請いただいたメールアドレス、または取扱店様が追加登録されたメールアドレスに「事故報告受付完了」のメールが自動配信されます。||※「事故報告書　到着のお知らせ」のサンプルは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/454698fffaf6cd1dd024a115d62d8283/preview)}}をご参照ください。||③立替送金|「事故報告書」到着日による立替送金日は下表の通りとなります。|※ご契約内容によっては送金日が異なります。

不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー

不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー|------------------------------|送金前・後で対応方法が異なります。||◆日本セーフティー送金前|入金報告をお願いします。||●FAXで事故報告|「事故報告書　到着のお知らせ」に入金報告欄があります。入金日/入金額をご記入の上、FAXにてご返信ください。|お手元に「事故報告書　到着のお知らせ」がない場合は、|お送りいただいた「事故報告書」の余白欄に、入金日/入金額を記入の上、再度お送りください。FAX確認後、弊社からの送金と借主様へのご案内を止めさせていただききます。||●エヌパレから事故報告|『請求業務』⇒《入金報告》より入金日/入金額をご報告ください。||※いつまでに報告すれば、立替送金を止められるかは{{[こちら](#q=【事故報告】立替送金をとめたい)}}をご確認ください。||◆日本セーフティー送金後|借主様から弊社への入金状況によってご対応が異なります。|FAXでお送りしている「送金明細書」の《送金区分》 ”預り” と ”立替” および ”預り/立替” をご確認ください。||①”預り”|弊社への返金や入金報告は必要ございません。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。||②”立替” および ”預り/立替”|借主様から入金確認がとれた旨、弊社へ入金報告をお願いいたします。|入金報告確認後、弊社担当より返金依頼書を送らせていただきますので、重複入金分のご返金をお願いいたします。||不明点は、下記までお問い合わせください。||＜お問い合わせ先＞|全国共通コールセンター|TEL：0120-34-6225|電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

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