よくあるご質問（FAQ）

「不動産管理会社【事故報告】免責・立替入金」に関連するFAQ

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不動産管理会社【事故報告】いつ免責になりますか？------------------------------未納が発生した月の1日を起算日として、80日以内（土日・祝日関係なく）に事故報告がない場合、保証が免責になります。原状回復費保証については、明渡日を起算日として60日以内に事故報告が完了しないと保証が免責になります。※一部内容が異なる契約もございますので、詳しくは「賃貸保証サービス契約書」の免責条項をご確認ください。

不動産管理会社【事故報告】立替入金がありました。内訳を教えてください。

不動産管理会社【事故報告】立替入金がありました。内訳を教えてください。------------------------------「送金明細書」をFAXさせていただいておりますので、そちらで内訳がご確認いただけます。お手元に届いていない場合は、下記までお問い合わせください。お問い合わせの際、立替入金日と入金先の①口座番号②名義人③入金額をご用意していただくと対応がスムーズです。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）---未納家賃以外と思われる入金については下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社【事故報告】後、日本セーフティーと借主さまから入金が重複しています。どうすればよいですか？

不動産管理会社【事故報告】後、日本セーフティーと借主さまから入金が重複しています。どうすればよいですか？------------------------------借主さまから弊社への入金状況によって対応が異なります。FAXでお送りしている「送金明細書」の送金区分をご確認いただき、対応をお願いします。「預り」借主さまからお預かりした賃料等を送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があっても、返金や入金報告は不要です。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いします。「立替」借主さまからお支払いのない賃料等について、弊社が立替えて送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があった場合は、入金報告をお願いします。入金報告確認後、返金依頼書を送らせていただきます。お手数ですが、重複入金分のご返金をお願いします。「預り/立替」借主さまから一部のお支払いをいただき、不足分を弊社が立替えて合算して送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があった場合は、入金報告をお願いします。入金報告確認後、返金依頼書を送らせていただきます。お手数ですが、重複入金分のご返金をお願いします。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）

不動産管理会社【事故報告】立替入金の振込名義はどのように記載されますか？

不動産管理会社【事故報告】立替入金の振込名義はどのように記載されますか？------------------------------「ﾆﾎﾝｾｰﾌﾃｨｰ(ｶ」と記載されます。

不動産管理会社【事故報告】した額と入金額が相違しています

不動産管理会社【事故報告】した額と入金額が相違しています------------------------------下記理由が考えられます。・保証対象以外の項目が含まれており、保証対象のみ立替で送金させていただいている。・確認のため一度送金を止めさせていただいている。（事前に弊社からご案内している案件）心当たりがない場合は下記までお問合せください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）

不動産管理会社【事故報告】日本セーフティーから家賃が入金される際は預金通帳の振込名義はどのように記載されますか？

不動産管理会社【事故報告】日本セーフティーから家賃が入金される際は預金通帳の振込名義はどのように記載されますか？------------------------------「ﾆﾎﾝｾｰﾌﾃｨｰ(ｶ」と記載されます。

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