よくあるご質問（FAQ）

「不動産管理会社【事故報告】立替送金」に関連するFAQ

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不動産管理会社【事故報告】立替送金日はいつですか？------------------------------通常の立替送金日は下記のとおりです。※ご契約内容によっては立替送金日が異なりますので、詳細は下記までお問い合わせください。借主さまの証明番号を、事前にご用意していただくと対応がスムーズです。＜お問い合わせ先＞北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00中部・関西・中国・四国・九州地方のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00

不動産管理会社【事故報告】立替送金日の何時に着金の確認ができますか？

不動産管理会社【事故報告】立替送金日の何時に着金の確認ができますか？------------------------------前営業日までには、振込処理を完了させております。確認できる時間は金融機関によって異なります。

不動産管理会社当月中に立替送金をしてもらうためにはいつまでに【事故報告】をすればよいですか？

不動産管理会社当月中に立替送金をしてもらうためにはいつまでに【事故報告】をすればよいですか？------------------------------当月中の立替送金対象になるのは、土日・祝日関係なく原則20日（23：59まで）までに弊社に到着した事故報告分になります。21日以降の事故報告は翌月の立替送金になります。※ご契約内容によっては異なる場合があります。詳しくは、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社【事故報告】「事故報告書　到着のお知らせ」に記載の立替送金予定日より前に、日本セーフティーから入金がありました。理由を教えてください。

不動産管理会社【事故報告】「事故報告書　到着のお知らせ」に記載の立替送金予定日より前に、日本セーフティーから入金がありました。理由を教えてください。------------------------------「事故報告書　到着のお知らせ」記載の《立替送金予定日》より前に借主さまが弊社にお支払いされた場合、早めに送金させていただくことがございます。

不動産管理会社【事故報告】立替送金をとめたい

不動産管理会社【事故報告】立替送金をとめたい------------------------------「事故報告到着のお知らせ」に記載しております《立替送金予定日》の2営業日前までにご報告いただいた分に関しては、弊社からの立替送金を停止いたします。2営業日よりあとに到着した分は、処理状況により異なりますのでお問い合わせください。尚、借主さまへの二重請求にならないよう、早急に入金報告をお願いいたします。入金報告の方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー)}}をご確認ください。その他、立替送金日などが不明な場合はお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社【事故報告】後、入金報告をしたが立替送金がありました

不動産管理会社【事故報告】後、入金報告をしたが立替送金がありました------------------------------入金報告された場合でも、弊社より送金されるケースがあります。①借主さまより弊社にもご入金があった場合「送金明細書」の『送金区分』に”預り”と記載されています。翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。②弊社の送金手続きが既に完了した後に入金報告があった場合「送金明細書」の『送金区分』に”立替”と記載されています。弊社担当より返金のご連絡をさせていただきますので、ご対応をお願いいたします。

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