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「不動産管理会社【事故報告】」に関連するFAQ
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     不動産管理会社【事故報告書】受付時間

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告書】受付時間|------------------------------|土日・祝日に関係なく、24時間受付しております。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】家賃未納時のフロー

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】家賃未納時のフロー|------------------------------|①事故報告|・家賃の未納が発生しましたら、{{[「事故報告書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}をご記入の上、毎月10日を目処に弊社にFAXしてください。|　エヌパレをご利用のお客様は、システムから事故報告してください。||※「事故報告書」の記入例は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}|※「事故報告書」の提出には期限がございます。免責期間については{{[こちら](#q=【事故報告】いつ免責になりますか？)}}をご確認ください。||②到着のお知らせ|事故報告が弊社にて確認できましたら、「事故報告書　到着のお知らせ」をFAXにて返信いたします。|エヌパレより事故報告いただいた場合は、|システムを導入する際に申請いただいたメールアドレス、または取扱店様が追加登録されたメールアドレスに「事故報告受付完了」のメールが自動配信されます。||※「事故報告書　到着のお知らせ」のサンプルは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/454698fffaf6cd1dd024a115d62d8283/preview)}}をご参照ください。||③立替送金|「事故報告書」到着日による立替送金日は下表の通りとなります。|※ご契約内容によっては送金日が異なります。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】いつ免責になりますか？

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】いつ免責になりますか？|------------------------------|未納が発生した月の1日を起算日として、80日以内（土日・祝日関係なく）に事故報告がない場合、保証が免責になります。||||原状回復費保証については、明渡日を起算日として60日以内に事故報告が完了しないと保証が免責になります。|※一部内容が異なる契約もございますので、詳しくは「賃貸保証サービス契約書」の免責条項をご確認ください。

  • Q

     不動産管理会社原状回復費用の【事故報告】はエヌパレから可能ですか？

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>原状回復費用の【事故報告】はエヌパレから可能ですか？|------------------------------|エヌパレからのご報告は受付できません。|手続き方法は{{[こちら](#q=原状回復費保証【事故報告書】)}}をご参照ください。

  • Q

     不動産管理会社原状回復費保証【事故報告書】

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>原状回復費保証【事故報告書】|------------------------------|「原状回復費保証　事故報告書」は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/genjo_jiko.pdf)}}から取得できます。||原状回復費未納を確認されましたら、「原状回復費保証　事故報告書」に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。|事故報告時には下記の書類の添付をお願いいたします。||・賃貸借契約書　|・解約申込書　|・原状回復費用の請求書　|・原状回復請求の明細（見積書）|・退去時立会い確認書|・特約合意書（入居時に締結がある場合）|・室内写真||※室内写真について|修繕箇所（見積書費目）のカラー写真が必要になりますので、弊社より送付方法等をご連絡いたします。|なお、エヌパレからのご報告はできませんので、ご了承ください。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー|------------------------------|送金前・後で対応方法が異なります。||<span style="color: blue; ">◆日本セーフティー送金前</span>|入金報告をお願いします。||●FAXで事故報告|「事故報告書　到着のお知らせ」に入金報告欄があります。入金日/入金額をご記入の上、FAXにてご返信ください。|お手元に「事故報告書　到着のお知らせ」がない場合は、|お送りいただいた「事故報告書」の余白欄に、入金日/入金額を記入の上、再度お送りください。FAX確認後、弊社からの送金と借主様へのご案内を止めさせていただききます。||●エヌパレから事故報告|『請求業務』⇒《入金報告》より入金日/入金額をご報告ください。||※いつまでに報告すれば、立替送金を止められるかは{{[こちら](#q=【事故報告】立替送金をとめたい)}}をご確認ください。||<span style="color: blue; ">◆日本セーフティー送金後</span>|借主様から弊社への入金状況によってご対応が異なります。|FAXでお送りしている「送金明細書」の《送金区分》 ”預り” と ”立替” および ”預り/立替” をご確認ください。||①”預り”|弊社への返金や入金報告は必要ございません。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。||②”立替” および ”預り/立替”|借主様から入金確認がとれた旨、弊社へ入金報告をお願いいたします。|入金報告確認後、弊社担当より返金依頼書を送らせていただきますので、重複入金分のご返金をお願いいたします。||不明点は、下記までお問い合わせください。||＜お問い合わせ先＞|全国共通コールセンター|TEL：0120-34-6225|電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】立替入金がありました。内訳を教えてください。

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】立替入金がありました。内訳を教えてください。|------------------------------|「送金明細書」をFAXさせていただいておりますので、そちらで内訳がご確認いただけます。|お手元に届いていない場合は、下記までお問い合わせください。||お問い合わせの際、立替入金日と入金先の|①口座番号|②名義人|③入金額をご用意していただくと対応がスムーズです。||＜お問い合わせ＞|●北海道・東北・関東地方のお客様|東日本事故受付課|TEL：03-5446-5707|電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00||●中部・関西・中国・四国・九州地方のお客様|西日本事故受付課|TEL：06-7636-9836|電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00||---|未納家賃以外と思われる入金については下記までお問い合わせください。|＜お問い合わせ先＞|全国共通コールセンター|TEL：0120-34-6225|電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社【事故報告書】《滞納内容》記入方法

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     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告書】《滞納内容》記入方法|------------------------------|借主様の滞納内容、未納金額をご記入いただく欄になります。|内訳（家賃・共益費・水道代など）を費目ごとに一行ずつご記入ください。||{{[記入例：⑨滞納内容](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}をご参照ください。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】のキャンセル（借主様から直接入金があった）

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告】のキャンセル（借主様から直接入金があった）|------------------------------|弊社へご入金の報告をお願いいたします。|入金報告方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー)}}をご参照ください。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告書】は誰が報告しても受付してもらえますか？

    A

     <span style="color: white; background-color: #05a8d2;">不動産管理会社</span>【事故報告書】は誰が報告しても受付してもらえますか？|------------------------------|受付可能です。|条件により「事故報告書」《賃貸人署名捺印箇所》に、「賃貸保証サービス契約書」上の賃貸人様のご署名・ご捺印が必要な場合があります。||詳しい条件は下表をご参照ください。||※賃貸人様変更の有無を確認をさせていただく場合がございます。
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