よくあるご質問（FAQ）

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不動産管理会社／オーナーさま
不動産管理会社【家賃のお支払い】

「不動産管理会社【家賃のお支払い】」に関連するFAQ

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不動産管理会社【家賃】引落しができなかった------------------------------引落しは月に一度となっており、再度引落しはしておりません。また引落しできなかった分を、翌月にまとめて引落すこともできません。引落しできなかった場合、家賃の支払いについて弊社から借主さまにご案内をさせていただきます。借主さまから問合せがあった場合は、日本セーフティーから案内があるまでお待ちいただくようお伝えください。

不動産管理会社【家賃】請求を止めたい

不動産管理会社【家賃】請求を止めたい------------------------------●引落しのみを停止したい場合※請求情報確認期間中にエヌパレから引落しの請求除外が可能です。『請求業務』⇒《集金代行》⇒検索⇒請求ステータスの[今月停止]か[今後停止]にチェック。※[今後停止]の場合は除外理由も選択してください。※期間はエヌパレ『請求業務』⇒《集金代行》トップページ上部の「送金スケジュール」を確認ください。●退去の場合{{[こちら](#q=【退去・解約】)}}をご確認ください。

不動産管理会社【家賃】借主さまにショートメッセージサービス(ＳＭＳ)を送信することはありますか？

不動産管理会社【家賃】借主さまにショートメッセージサービス(ＳＭＳ)を送信することはありますか？------------------------------下記案内をSMSで送信することがございます。・保証契約更新のご案内・家賃支払いのご案内・引落とし口座登録のご案内・電子署名のご依頼

不動産管理会社【家賃入金明細オーナーさま専用サイト】の口座IDを忘れた

不動産管理会社【家賃入金明細オーナーさま専用サイト】の口座IDを忘れた------------------------------下記の手順でご確認ください。①{{[ログイン画面](https://www2.nihon-safety.co.jp/owner/mt/)}}から≪IDを忘れた場合≫をクリック。②ご登録電話番号（「日本セーフティー賃貸保証サービス契約書」にご登録いただいた電話番号）を入力して≪ID確認≫ボタンをクリック。③画面に表示されたご登録電話番号の電話機から0120-979-105へ電話をおかけください。④「認証しました」のアナウンスが流れたら認証完了ボタンをクリック。⑤口座IDが表示されますので、そのまま≪ログインページへ≫をクリックしパスワードを入力してください。

不動産管理会社【家賃入金明細オーナーさま専用サイト】のパスワードを忘れた

不動産管理会社【家賃入金明細オーナーさま専用サイト】のパスワードを忘れた------------------------------下記の手順でご確認ください。①{{[ログイン画面](https://www2.nihon-safety.co.jp/owner/mt/)}}から≪パスワードを忘れた場合≫をクリック。②ご登録電話番号（「日本セーフティー賃貸保証サービス契約書」にご登録いただいた電話番号）と口座IDを入力して≪パスワード再登録≫ボタンをクリック。③表示されたパスワード欄に新しいパスワードを入力し≪ログイン≫をクリック。（※パスワードは6文字以上の半角英数字で設定してください。）④パスワードが再登録され、トップページが表示されます。⑤ログアウトして新しいパスワードでログインください。

不動産管理会社【家賃】未納が発生した借主さまがいます。どうすればいいですか？

不動産管理会社【家賃】未納が発生した借主さまがいます。どうすればいいですか？------------------------------FAXかエヌパレでご報告をお願いいたします。●FAXで報告弊社規定の「事故報告書」に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。※「事故報告書」の記入方法は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}＜FAX送信先＞東京本社　事故受付課FAX：03-5446-5701FAXをお持ちでない個人の家主様は下記までご郵送ください。　＜ご郵送先＞〒108-0014　東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル8階　日本セーフティー株式会社　事故受付課宛●エヌパレから報告『請求業務』⇒《事故報告》⇒《過去の報告から複製》もしくは《契約一覧から作成》よりお手続きください。不明点がある場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00中部・関西・中国・四国・九州地方のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00

不動産管理会社【家賃】支払い方法を振込から引落しに変更したい（NSの集金代行サービスへ切替）

不動産管理会社【家賃】支払い方法を振込から引落しに変更したい（NSの集金代行サービスへ切替）------------------------------弊社の集金代行サービスをご利用になる場合は、契約書のダウンロードから行っていただく必要がございます。お手続きはエヌパレから行えます。●手順1. 申込業務の「申込管理」または「契約一覧」の検索条件に、対象となる契約の情報を入力して検索ボタンをクリック。2.該当案件の「DL」ボタンをクリック。3.契約内容を入力（確認）したら「次へ」をクリック。4. 「保証契約書」と「口座振替依頼書」にチェックを入れ次に進み、賃貸人・管理会社設定を入力。5. 出力内容確認で「ダウンロード」ボタンをクリック。口座振替依頼書のPDFが表示されますので、印刷してご利用ください。ご不明点は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

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