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「【事故報告】について」に関連するFAQ
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  • Q

     不動産管理会社入金報告が届いているかを確認したい

    A

     不動産管理会社入金報告が届いているかを確認したい------------------------------エヌパレを導入する際に申請頂いたメールアドレス、または取扱店様が追加登録されたメールアドレスに「入金報告受付完了」のメールが自動配信されます。または、入金報告(トップ)画面の履歴をご確認ください。詳細は「ユーザーマニュアル」をご参照ください。それでも解決に至らない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社「賃貸人・管理会社変更手続き完了のお知らせ」が到着しましたが、変更した契約がエヌパレに表示されません

    A

     不動産管理会社「賃貸人・管理会社変更手続き完了のお知らせ」が到着しましたが、変更した契約がエヌパレに表示されません------------------------------変更手続きが完了すると契約一覧に表示されます。※報告等の業務は変更月までできません。 表示されない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社事故報告をしていないのに、日本セーフティーから入金がありました

    A

     不動産管理会社事故報告をしていないのに、日本セーフティーから入金がありました------------------------------事故報告をいただいていない場合でも、借主さまが弊社へご入金される場合がございます。お預かりした賃料等は送金させていただいております。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】家賃未納時のフロー

    A

     不動産管理会社【事故報告】家賃未納時のフロー------------------------------①事故報告・家賃の未納が発生しましたら、{{[「事故報告書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}をご記入の上、毎月10日を目処に弊社にFAXしてください。　エヌパレをご利用のお客様は、システムから事故報告してください。※「事故報告書」の記入例は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}※「事故報告書」の提出には期限がございます。免責期間については{{[こちら](#q=【事故報告】いつ免責になりますか？)}}をご確認ください。②到着のお知らせ事故報告が弊社にて確認できましたら、「事故報告書　到着のお知らせ」をFAXにて返信いたします。エヌパレより事故報告いただいた場合は、システムを導入する際に申請いただいたメールアドレス、または取扱店様が追加登録されたメールアドレスに「事故報告受付完了」のメールが自動配信されます。※「事故報告書　到着のお知らせ」のサンプルは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/454698fffaf6cd1dd024a115d62d8283/preview)}}をご参照ください。③立替送金「事故報告書」到着日による立替送金日は下表の通りとなります。※ご契約内容によっては送金日が異なります。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】いつ免責になりますか？

    A

     不動産管理会社【事故報告】いつ免責になりますか？------------------------------未納が発生した月の1日を起算日として、80日以内（土日・祝日関係なく）に事故報告がない場合、保証が免責になります。原状回復費保証については、明渡日を起算日として60日以内に事故報告が完了しないと保証が免責になります。※一部内容が異なる契約もございますので、詳しくは「賃貸保証サービス契約書」の免責条項をご確認ください。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー

    A

     不動産管理会社【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー------------------------------送金前・後で対応方法が異なります。◆日本セーフティー送金前入金報告をお願いします。●FAXで事故報告「事故報告書　到着のお知らせ」に入金報告欄があります。入金日/入金額をご記入の上、FAXにてご返信ください。お手元に「事故報告書　到着のお知らせ」がない場合は、お送りいただいた「事故報告書」の余白欄に、入金日/入金額を記入の上、再度お送りください。FAX確認後、弊社からの送金と借主さまへのご案内を止めさせていただききます。●エヌパレから事故報告『請求業務』⇒《入金報告》より入金日/入金額をご報告ください。※いつまでに報告すれば、立替送金を止められるかは{{[こちら](#q=【事故報告】立替送金をとめたい)}}をご確認ください。◆日本セーフティー送金後借主さまから弊社への入金状況によってご対応が異なります。FAXでお送りしている「送金明細書」の《送金区分》 ”預り” と ”立替” および ”預り/立替” をご確認ください。①”預り”弊社への返金や入金報告は必要ございません。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。②”立替” および ”預り/立替”借主さまから入金確認がとれた旨、弊社へ入金報告をお願いいたします。入金報告確認後、弊社担当より返金依頼書を送らせていただきますので、重複入金分のご返金をお願いいたします。不明点は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

  • Q

     不動産管理会社原状回復費用の【事故報告】はエヌパレから可能ですか？

    A

     不動産管理会社原状回復費用の【事故報告】はエヌパレから可能ですか？------------------------------エヌパレからのご報告は受付できません。手続き方法は{{[こちら](#q=原状回復費保証【事故報告書】)}}をご参照ください。

  • Q

     不動産管理会社【退去・解約】事故報告書に退去日（退去予定日）を記入した場合でも退去報告は必要ですか？

    A

     不動産管理会社【退去・解約】事故報告書に退去日（退去予定日）を記入した場合でも退去報告は必要ですか？------------------------------「事故報告書」にご記入いただいても、退去の報告にはなりません。別途手続きが必要になります。手続き方法は{{[こちら](#q=【退去・解約】)}}

  • Q

     不動産管理会社原状回復費保証【事故報告書】

    A

     不動産管理会社原状回復費保証【事故報告書】------------------------------「原状回復費保証　事故報告書」は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/genjo_jiko.pdf)}}から取得できます。原状回復費未納を確認されましたら、「原状回復費保証　事故報告書」に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。事故報告時には下記の書類の添付をお願いいたします。・賃貸借契約書　・解約申込書　・原状回復費用の請求書　・原状回復請求の明細（見積書）・退去時立会い確認書・特約合意書（入居時に締結がある場合）・室内写真※室内写真について修繕箇所（見積書費目）のカラー写真が必要になりますので、弊社より送付方法等をご連絡いたします。なお、エヌパレからのご報告はできませんので、ご了承ください。

  • Q

     不動産管理会社【事故報告】立替入金がありました。内訳を教えてください。

    A

     不動産管理会社【事故報告】立替入金がありました。内訳を教えてください。------------------------------「送金明細書」をFAXさせていただいておりますので、そちらで内訳がご確認いただけます。お手元に届いていない場合は、下記までお問い合わせください。お問い合わせの際、立替入金日と入金先の①口座番号②名義人③入金額をご用意していただくと対応がスムーズです。＜お問い合わせ＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00●中部・関西・中国・四国・九州地方のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間　平日　9：00 ～ 18：00---未納家賃以外と思われる入金については下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）
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