よくあるご質問（FAQ）

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「【更新保証料】について」に関連するFAQ

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借主さま【請求書】日本セーフティーとセーフティージャパン・リスクマネジメントから更新の請求書が届いています

借主さま【請求書】日本セーフティーとセーフティージャパン・リスクマネジメントから更新の請求書が届いています------------------------------当社（日本セーフティー）は賃貸保証委託契約の更新保証料を請求しています。セーフティージャパン・リスクマネジメントからは家財保険の更新の請求をしています。セーフティージャパン・リスクマネジメントの請求書に関しましては、{{[こちら](https://www.sjrm-ssi.co.jp/c_2.php)}}にお問い合わせをお願いいたします。

不動産管理会社初回保証料を日本セーフティーに支払った後に、月額保証対象額が減額になりました。差額は返金してくれますか？

不動産管理会社初回保証料を日本セーフティーに支払った後に、月額保証対象額が減額になりました。差額は返金してくれますか？------------------------------ご契約前であれば返金いたします。お手続き方法など詳細は弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）

不動産管理会社「契約書類到着状況のご案内」が届きました

不動産管理会社「契約書類到着状況のご案内」が届きました------------------------------「契約書類到着状況のご案内」には、初回保証料をお支払いいただいておりますが、契約書類が揃っていない案件を掲載しております。《契約書類の到着状況欄》の各項目をご確認ください。 ※本書は退去連絡以外のご返信は不要です。《未着》・・・契約書類が弊社に到着しておりません。《返送中》・・・契約書類は到着しましたが、書類に不備などがあり、返送させていただいている状態です。※印鑑登録証明書のご提出は、FAX対応可能です。＜ご郵送先＞〒550-0002　大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1江戸堀センタービル19F　日本セーフティー株式会社　契約事務課宛なお、契約状況が「退去・退去予定」に該当するお客様が一覧に掲載されている場合は、《退去連絡欄》にチェックおよび日付をご記入いただき、FAXにてご返信ください。＜FAX送信先＞大阪本社　契約事務課FAX:06-6225-9001

不動産管理会社「賃貸保証サービス契約書」を既に郵送していますが、「ご契約確認表」というFAXがきました

不動産管理会社「賃貸保証サービス契約書」を既に郵送していますが、「ご契約確認表」というFAXがきました------------------------------「賃貸保証サービス契約書」の到着状況に関わらず送信しております。「ご契約確認表」は、いただいたお申込みについて、初回保証料の入金が弊社で確認できていない場合にお送りしています。《成約》・《保留》・《キャンセル》と記入欄がありますので、ご契約状況をお知らせください。《成約》としてご返信いただいたご案件は、初回保証料のご請求書を発行致します

借主さま【更新保証料・初回保証料】の問合せ先

借主さま【更新保証料・初回保証料】の問合せ先------------------------------●初回保証料全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く）●更新保証料大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00●お問い合わせフォーム{{[こちら](https://www2.nihon-safety.co.jp/inquiry/inquiry_form/)}}

借主さま【更新保証料】の支払いが遅れた場合、延滞金は発生しますか？

借主さま【更新保証料】の支払いが遅れた場合、延滞金は発生しますか？------------------------------延滞金はいただいておりませんが、期日までのお支払いをお願いしております。お支払いが遅れる場合は、下記までご連絡ください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00※ご連絡の際はコンビニ収納用紙の請求番号（17桁）または、「賃貸保証サービス契約書」記載の証明番号（15桁）をお伝えください。

借主さま【退去・解約】物件退去後に「更新保証料払込票在中」と記載のコンビニ用紙が届いた

借主さま【退去・解約】物件退去後に「更新保証料払込票在中」と記載のコンビニ用紙が届いた------------------------------いずれかの方法で退去のご連絡をお願いいたします。①コンビニ収納用紙のQR（二次元コード）からご連絡②{{[弊社専用WEBサイト](https://www2.nihon-safety.co.jp/taikyo/)}}からご連絡※ログインには、請求番号（17桁）とご契約者様の生年月日（法人契約の場合は、商業登記簿謄本記載の会社設立日）8桁の入力が必要です。③お電話＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00※ご連絡の際はコンビニ収納用紙の請求番号（17桁）をお伝えください。

借主さま【更新保証料】請求書再発行・領収書発行

借主さま【更新保証料】請求書再発行・領収書発行------------------------------下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00※お問い合わせの際はコンビニ収納用紙の請求番号（17桁）または、「賃貸保証サービス契約書」記載の証明番号（15桁）をお伝えください。

借主さま【保証料】初回保証料や更新保証料は消費税込の金額ですか？

借主さま【保証料】初回保証料や更新保証料は消費税込の金額ですか？------------------------------保証料は非課税ですので消費税は含まれておりません。

借主さま【更新保証料】のコンビニ収納用紙が届きました。支払手数料はいくらですか？

借主さま【更新保証料】のコンビニ収納用紙が届きました。支払手数料はいくらですか？------------------------------支払い手数料はお支払いただく金額に応じて下記の通りとなります。※取扱手数料は予告なく変更されることがあります。詳細は各社ホームページ等でご確認ください。