よくあるご質問
困ったときは
お問い合わせについて
「お問い合わせについて」に関連するFAQ
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Q
Suica以外の製品に関するお問い合わせ窓口はありますか?
A
Suica以外の製品に関するお問い合わせは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/60b65a1a7414e752214579b3ba619245/form)}}をご確認ください。
Q
「モバイルSuica」に関するお問い合わせには対応してますか?
A
wenaのSuica専用の窓口となりますので、JR東日本の「モバイルSuica」に関するお問い合わせにつきましてはご案内できません。
Q
Suicaのエラーなどについて、問い合わせ内容の事象が解決するまでどれくらいかかりますか?
A
お問い合わせいただいた内容にもよりますが、事象解決のための調査を行います。調査のために、お客様のSuicaご登録情報、ご利用中のスマートフォン端末やOSバージョンエラーなどの発生箇所等をヒアリングさせていただきます。また、調査には1週間ほどお時間をいただく場合があります。
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(22件)
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(11件)
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