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サポート窓口からのメールが届かない

「サポート窓口からのメールが届かない」に関連するFAQ

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窓口メールが受信できない場合、お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている可能性がございます。以下の設定方法をご確認いただき、【shift-plus.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。(1)My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。(2)「迷惑メール対策」を押します。(3)「許可するメールの登録」の「登録する」を押します。(4)入力欄に【@shift-plus.jp】と入力し、「後方一致」を選択します。(5)「次へ」を押します。(6)「登録する」を押します。(7)設定完了です。詳しい Softbank ドメイン指定受信の設定方法は{{[こちら](https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/)}} ※ Softbank ドメイン指定受信の方法や上記URLは変わる場合がございます。ご了承ください。

au 機種をご利用のお客様

窓口メールが受信できない場合、お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている可能性がございます。以下の設定方法をご確認いただき、【shift-plus.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。(1){{[「au ID」](https://id.auone.jp/)}}にアクセスし、ログインします。(2)「迷惑メールフィルター」設定画面で暗証番号4桁を入力します。(3)「受信リストに登録／アドレス帳受信設定をする」を選択します。(4)空欄の入力欄の中に「@shift-plus.jp」と入力し、「ドメイン一致」を選択します。(5)「受信リスト有効設定」を選択し、「変更する」を選択します。(6)「受信リスト設定変更確認」の「OK」ボタンを押します。(7)設定完了です。詳しい au ドメイン指定受信の設定方法は{{[こちら](https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/)}} ※ au ドメイン指定受信の方法や上記URLは変わる場合がございます。ご了承ください。

docomo 機種をご利用のお客様

窓口メールが受信できない場合、お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている可能性がございます。以下の設定方法をご確認いただき、【shift-plus.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。(1){{[「My docomo」](https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/)}}にアクセスし、ログインします。(2)「設定（メール等）」を押します。(3)「メール設定（迷惑メール／SMS対策など）」を押します。(4)「受信するメールの設定」を押します。(5)「さらに追加する」を押します。(6)空欄のdドメイン入力欄の中に「@shift-plus.jp」と入力します。(7)「確認する」を押します。(8)設定内容をご確認のうえ、「設定を確定する」を押します。(9)設定完了です。詳しい docomo ドメイン指定受信の設定方法は{{[こちら](https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/)}} ※ docomo ドメイン指定受信の方法や上記URLは変わる場合がございます。ご了承ください。

フリーメールをお使いのお客様

窓口メールが受信できない場合、お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている可能性がございます。Yahoo、gmailなどのフリーメールサービスが提供しているフィルタリングにより、弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信できない設定になっている場合があります。受信ボックスと併せて「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認いただき、【shift-plus.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

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