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「同期・再接続できない」に関連するFAQ
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  • Q

     【Android端末】wena 3アプリと同期や再接続ができません。

    A

     以下の操作をお試しください。※稀にBluetooth機器同士が干渉する事により、接続が不安定になる症状が発生する場合がございます。機器の干渉を避けるため、ご使用スマートフォン・wena3以外の他Bluetooth機器の電源をお切りいただいた上でお試しください。【操作1】 wena3本体デバイスの主電源をOFFにしてください。①wena3本体デバイス＞settings＞端末情報 ＞主電源OFF＞電源ボタンを6秒間長押しして再度電源ON②スマホ > wenaアプリ > タスクキル（wenaアプリを下から上へスライド）③同期ができるかご確認ください【操作2】wena3本体デバイスのペアリング解除・再ペアリングをお試しください。①wena3本体デバイス > settings > ペアリング削除②スマートフォン > Bluetooth > 自分のデバイス > WNW-21A右側の[ i ]マークを選択 > 削除③スマートフォン > その他のデバイス > 新しいデバイスとペア設定する > WNW-21Aペアリング実行④同期ができるかご確認ください【操作3】スマートフォンを再起動してください。スマートフォンの再起動後、同期を行い改善されているかご確認ください【操作4】wena3アプリのアンインストール（削除）及び再インストールを行い同期を行い改善されているかご確認ください。※wena3アプリのアンインストールする場合、アプリ内のライフログデータや設定はすべて削除されますのでご注意ください。

  • Q

     【iOS端末】wena 3アプリと同期や再接続ができません。

    A

     以下の操作をお試しください。※稀にBluetooth機器同士が干渉する事により、接続が不安定になる症状が発生する場合がございます。機器の干渉を避けるため、ご使用スマートフォン・wena3以外の他Bluetooth機器の電源をお切りいただいた上でお試しください。【操作1】 wena3本体デバイスの主電源をOFFにしてください。①wena3本体デバイス＞settings＞端末情報 ＞主電源OFF＞電源ボタンを6秒間長押しして再度電源ON②スマホ > wenaアプリ > タスクキル（wenaアプリを下から上へスライド）③同期ができるかご確認ください【操作2】wena3本体デバイスのペアリング解除・再ペアリングをお試しください。①wena3本体デバイス > settings > ペアリング削除②スマートフォン > 設定 > 接続 > Bluetooth > WNW-21A右側の歯車マークを選択 > ペアリングを解除③スマートフォン > 設定 > 接続 > Bluetooth > 接続可能デバイス > WNW-21Aペアリング実行④同期ができるかご確認ください【操作3】スマートフォンを再起動してください。スマートフォンの再起動後、同期を行い改善されているかご確認ください【操作4】wena3アプリのアンインストール（削除）及び再インストールを行い同期を行い改善されているかご確認ください。※wena3アプリのアンインストールする場合、アプリ内のライフログデータや設定はすべて削除されますのでご注意ください。
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