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「機能を知る」に関連するFAQ
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  • Q

     Suicaをチャージしようとすると、発行中に「7-30-4217」というエラーが出てチャージができません。

    A

     クレジットカードのチャージについて、セキュリティ上の観点から独自のチャージ限度額を設定しております。特にSuicaを新規発行後、短期間のうちに繰り返しチャージを行った場合は直近のご利用に関してチャージ限度額上限に該当している可能性があります。この場合はチャージ時に下記のようなエラーが発生する可能性があります。恐れ入りますが下記をお試しください。・交通機関（電車やバス）でのご利用、物販でのご利用（ネット決済は除く）を何回か行ったうえでチャージを行う・数日以上待ってからアプリによるチャージを行う お急ぎの場合、駅やコンビニで現金によるチャージはご利用いただけます。

  • Q

     wena 3のSuicaへのチャージ方法について知りたいです。

    A

     以下をご確認ください。【wena 3アプリでチャージ】お客さまのGoogle Payに登録済のクレジットカードによるチャージができます。チャージの方法については{{[こちら](https://wena.jp/supports/helpguide.html#wena3_ic)}}をご確認ください。【現金でチャージ】{{[こちら](https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/25?site_domain=default)}}から現金チャージできる場所をご確認ください。

  • Q

     スマートフォンの別アプリで既にSuicaを使っている場合でも、wena 3で新たにSuicaを使えますか？

    A

     別アプリで既にSuicaを使っている場合でも利用できます。wena 3で利用可能なSuicaは、お客さまがスマートフォンで利用中のSuicaとはSuica ID番号が異なるSuicaとなります。

  • Q

     wena 3のSuicaは「新幹線eチケットサービス」「スマートEX」「エクスプレス予約」「タッチでGo!新幹線」に対応していますか？

    A

     wena 3のSuicaで「新幹線eチケットサービス」「スマートEX」「エクスプレス予約」「タッチでGo!新幹線」をご利用して新幹線にご乗車いただくことができます。「新幹線eチケットサービス」のご利用には「えきねっと」「スマートEX」のご利用には「スマートEX」「エクスプレス予約」のご利用には「エクスプレス予約」に事前登録が必要です。「タッチでGo!新幹線」はあらかじめ券売機などで利用登録を行うことでご利用できます。・登録方法などは以下をご確認ください。　・{{[新幹線eチケットサービス](https://www.eki-net.com/top/jrticket/ic/)}}　・{{[スマートEX](https://smart-ex.jp/)}}　・{{[タッチでGo!新幹線](https://www.jreast.co.jp/touchdego/)}}　・{{[エクスプレス予約](https://expy.jp/)}}

  • Q

     「モバイルSuicaアプリ」から発行したSuicaと「wena 3アプリ」から発行したSuicaを統合して使うことはできますか？

    A

     統合することはできません。

  • Q

     Suicaを新規発行しようとすると、発行中に「3-30-4202」というエラーが出てSuicaを発行できません。

    A

     クレジットカードのチャージについて、セキュリティ上の観点から独自のチャージ限度額を設定しております。特にSuicaを新規発行後、短期間のうちに再発行を行った場合は、直近のご利用に関してチャージ限度額上限に該当している可能性があります。この場合はカード発行に下記のようなエラーが発生する可能性があります。恐れ入りますが数日以上はお待ちいただき、その後再度発行手続きをお試しください。

  • Q

     wena 3で使える活動ログ機能について知りたいです。

    A

     wena 3では主に、以下の機能を利用できます。・Heart Rate・Steps・Calorie・Sleep・Body Energy・Stress＆Recovery・VO2 Max※一般的に、運動の強度の目安となる心拍数を知る手段として、脈拍数の測定が推奨されています。本製品では、センサーが腕から計測した「脈拍数」を、分かりやすくお伝えするため、「心拍数」と表現しています。※本機は医療機器ではありません。ジョギングなど、軽度の運動管理用途に使用するものです。※本機および本機に搭載されるアプリケーションは診断、治療、病気の予防、身体の構造または機能に影響を与えることを目的として設計されていません。本機および本機に搭載されるアプリケーションはそれらの目的で利用できません。

  • Q

     Body Energyとは何ですか？

    A

     ストレスレベル（Stress＆Recovery）から算出した、その日のエネルギー残量（＝Body Energy） です。日々の生活の中で、どういった活動時にリラックスしているのか、ストレスレベルが高いのかを見る一つの目安となります。

  • Q

     Suicaカードをwena 3に取り込むことはできますか？

    A

     wena 3のSuicaはプラスチックカードの取り込みには対応しておりません。wena 3のSuica利用にあたりwena 3アプリからSuicaを発行いただく必要があります。

  • Q

     Google FitまたはiOSヘルスケアと連携はできますか？

    A

     バージョン2.40以降のwena 3アプリにて、Google Fit（Android OS対応）またはApple ヘルスケア （iOS対応） と連携できます。
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