お問い合わせ

よくあるご質問
機能を知る
Suicaについて

「Suicaについて」に関連するカテゴリー

使い方について

発行について

チャージについて

「Suicaについて」に関連するFAQ

1 - 10件を表示 (全19件)

Suicaをチャージしようとすると、発行中に「7-30-4217」というエラーが出てチャージができません。

クレジットカードのチャージについて、セキュリティ上の観点から独自のチャージ限度額を設定しております。特にSuicaを新規発行後、短期間のうちに繰り返しチャージを行った場合は直近のご利用に関してチャージ限度額上限に該当している可能性があります。この場合はチャージ時に下記のようなエラーが発生する可能性があります。恐れ入りますが下記をお試しください。・交通機関（電車やバス）でのご利用、物販でのご利用（ネット決済は除く）を何回か行ったうえでチャージを行う・数日以上待ってからアプリによるチャージを行うお急ぎの場合、駅やコンビニで現金によるチャージはご利用いただけます。

wena 3のSuicaへのチャージ方法について知りたいです。

以下をご確認ください。【wena 3アプリでチャージ】お客さまのGoogle Payに登録済のクレジットカードによるチャージができます。チャージの方法については{{[こちら](https://wena.jp/supports/helpguide.html#wena3_ic)}}をご確認ください。【現金でチャージ】{{[こちら](https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/25?site_domain=default)}}から現金チャージできる場所をご確認ください。

スマートフォンの別アプリで既にSuicaを使っている場合でも、wena 3で新たにSuicaを使えますか？

別アプリで既にSuicaを使っている場合でも利用できます。wena 3で利用可能なSuicaは、お客さまがスマートフォンで利用中のSuicaとはSuica ID番号が異なるSuicaとなります。

wena 3のSuicaは「新幹線eチケットサービス」「スマートEX」「エクスプレス予約」「タッチでGo!新幹線」に対応していますか？

wena 3のSuicaで「新幹線eチケットサービス」「スマートEX」「エクスプレス予約」「タッチでGo!新幹線」をご利用して新幹線にご乗車いただくことができます。「新幹線eチケットサービス」のご利用には「えきねっと」「スマートEX」のご利用には「スマートEX」「エクスプレス予約」のご利用には「エクスプレス予約」に事前登録が必要です。「タッチでGo!新幹線」はあらかじめ券売機などで利用登録を行うことでご利用できます。・登録方法などは以下をご確認ください。　・{{[新幹線eチケットサービス](https://www.eki-net.com/top/jrticket/ic/)}}　・{{[スマートEX](https://smart-ex.jp/)}}　・{{[タッチでGo!新幹線](https://www.jreast.co.jp/touchdego/)}}　・{{[エクスプレス予約](https://expy.jp/)}}

「モバイルSuicaアプリ」から発行したSuicaと「wena 3アプリ」から発行したSuicaを統合して使うことはできますか？

統合することはできません。

Suicaを新規発行しようとすると、発行中に「3-30-4202」というエラーが出てSuicaを発行できません。

クレジットカードのチャージについて、セキュリティ上の観点から独自のチャージ限度額を設定しております。特にSuicaを新規発行後、短期間のうちに再発行を行った場合は、直近のご利用に関してチャージ限度額上限に該当している可能性があります。この場合はカード発行に下記のようなエラーが発生する可能性があります。恐れ入りますが数日以上はお待ちいただき、その後再度発行手続きをお試しください。

Suicaカードをwena 3に取り込むことはできますか？

wena 3のSuicaはプラスチックカードの取り込みには対応しておりません。wena 3のSuica利用にあたりwena 3アプリからSuicaを発行いただく必要があります。

wena 3のSuicaを利用した際にJREポイントは付与されますか？

事前にwena 3のSuicaをJRE POINTに登録することでJREポイントを貯めることができます。登録手順は以下をご確認ください。・{{[JREポイントとは](https://www.jrepoint.jp/)}}・{{[Suicaで新規登録する](https://www.jrepoint.jp/point/guide/122/)}}

wena 3のSuicaへのチャージ金額に上限はありますか？

wena 3のSuica発行時（初回）のチャージ金額は上限5,000円です。一定期間利用後に wena 3本体内の残高とあわせて最大20,000円までチャージできます。

wena 3のSuicaで定期乗車券を購入できますか？

鉄道、バスともにwena 3のSuicaは定期券には対応しておりませんので購入いただけません。