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「wena 3を知る」に関連するFAQ

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wena 3は18-24mmのラグ幅の時計ヘッドに取り付けできます。ただ、対応ラグ幅の範囲内でも、取り付けられない場合もあります。取り付けできるヘッドの形状は{{[こちら](https://wena.jp/supports/helpguide.html#wena3_attachable_head)}}をご確認ください。

wena 3のバンド調整やエンドピースの交換はどこでできますか？

通常の時計店でも交換できます。推奨の店舗については{{[こちら](https://wena.jp/supports/band_adjustment_stores.html)}}でご確認ください。時計店へお持ちいただく際に、同梱のバンドガイドに注意書きが記載されているため、必ず一緒にお持ちください。

wena 3用のアクセサリー（エンドピース・充電クリップ等）を購入するには？

生産は終了しておりますが、ご希望の場合は付属品としてお買い求めいただけます。※付属品の扱いですので、梱包は通常販売品とは異なるものになる場合がございます。修理のご相談は{{[こちら](https://wena.jp/supports/repair.html)}}からお問い合わせください。

wena 3を複数台使う場合、1つのアプリ内でモデルを切り替えてデータを管理することはできますか？

アプリ内でモデル切り替えを行うことはできません。スマートフォンの「設定」よりwena 3のBluetooth接続を切り替えて、1つのアプリを使用できます。モデルを切り替えても、アプリ内に入っているお客様のログは消えません。Suica発行済みの場合、残高は各端末に残ります。アプリ上には接続しているwenaの残高が表示されます。この場合、下記の方法で2つのwena 3のBluetooth接続を繋ぎ直していただく必要があります。【切り替えを行う場合】 1.スマートフォンの「設定」から現在Bluetooth接続されているwena 3の接続を解除します。【iOS端末の場合】スマートフォンの「設定」→「Bluetooth」→WNW-21A　接続済みの横の「i」をタップ→「このデバイスの登録を解除」をタップ【Android端末の場合】スマートフォンの「設定」→「接続」→「Bluetooth」→WNW-21A　横の「設定マーク」をタップ→「ペアリングを解除」をタップ2.新たに接続したいwena 3をペアリング削除します。ホーム画面が表示されたらペアリング削除完了です。ペアリング削除には数秒かかります。※新規で使用の場合、ペアリング削除の必要はありません。【ペアリングの削除方法】wena 3本体→ツール画面「Settings」→「ペアリング削除」→OKをタップ3.スマートフォンと新規に使用したいwena 3を接続します。【iOS端末の場合】スマートフォンの「設定」→「Bluetooth」→WNW-21Aをタップ→wena 3に表示される6桁の番号を入力→接続完了【Android端末の場合】スマートフォンの「設定」→「接続」→「Bluetooth」→WNW-21をタップ→wena 3に表示される6桁の番号を入力→接続完了4.アプリの同期ボタンをタップして同期を行います。これで設定は完了です。

wena 3にはどんな機能がありますか？

以下の機能があります。【通知機能】・電話着信・アプリ通知（LINE・メールなどは題名または本文を一部表示）・フィルタリング通知（アプリ毎に通知する・しないを設定）【電子マネー機能】・楽天Edy・iD・ANA Skipサービス・QUICPay・dポイントカード・ヨドバシカメラゴールドポイントカード【Suica機能】【活動ログ】・Heart Rate・Steps・Calorie・Sleep・Body Energy・Stress＆Recovery・VO2 Max【その他】・スケジュール（カレンダー）・天気予報・時刻表示・alarm・timer・カメラシャッター・ミュージックコントロール・find your phone（wena 3からスマートフォンをサーチする）・MAMORIO（スマートフォンからwena 3の位置を確認）・Qrio Lock・Amazon Alexa

wena 3に防水性能はありますか？

wena 3の防水性能は5気圧、静水圧下への10分間の浸漬に耐えることができます。日常生活における水回りでご使用いただけますが、温度や水圧などの条件によって変わる場合があります。なお、使い方に関する注意点は{{[こちら](https://wena.jp/supports/wena_3_app/attention202106.html)}}をご確認ください。

メタルバンドのwena 3を購入しましたが、別売のレザーバンドを購入すれば取り付けできますか？

それぞれ専用パーツでバンドを接続しているため、取り替えての取り付けはできません。今後は検討いたします。

wena 3を紛失してしまった場合に、ロック機能や探すことはできますか？

ロック機能などはありませんが、MAMORIOと連携をして探す事ができます。また、紛失時の楽天Edy・Suica・Qrioの対応ついてはそれぞれ以下をご確認ください。【楽天Edy】{{[wena ・おサイフケータイジャケット故障／盗難／紛失時の残高移行について](https://edy.rakuten.co.jp/howto/rescue/osaifukeitai/)}}【Suica】利用停止および払いもどしができます。{{[こちら](https://bit.ly/3gK8Xz3)}}をご確認ください。【Qrio】wena 3が手元にある場合、Qrio Lockアプリから特定のwenaを指定して無効にします。遠隔地や紛失した場合は、アプリに登録しているwena 3やQrio Keyをすべて一度無効にします。{{[こちら](https://support.qrio.me/hc/ja)}}ご確認ください。

wena 3のサイズ調節やヘッドの取り付けを自分で行ってもよいですか？

専用の工具があれば取り付けできますが、安全面の観点から時計店へお持ちいただくことを推奨しています。

wena 3アプリが対応しているバージョンと機種について知りたいです。

iOS 11.0以上／Android 6.0以上のOS及びBluetooth version 5.0のBluetooth Low Energy機能に対応している必要があります。【動作確認の結果、正常に動作しなかった機種】Galaxy A20