【原因1】ユーザーIDとパスワードが正しく入力されていない|・ユーザーID、2025年年末調整用初回パスワードを入力されていない|※以前に「HRAサービス」をご利用いただいたことのある方でも、年末調整は今回お知らせしている2025年年末調整用初回パスワードを入力してください|・ユーザーID・パスワードをコピー＆ペーストした際、最初や最後にスペースが入っている|・英数字が半角で入力されていない||【原因2】過去のキャッシュが残っている|キャッシュとは、一度アクセスしたサイトのデータをブラウザで一時的に保管し、|次回より同じページにアクセスした際の表示を速くする仕組みの事です。|このキャッシュがブラウザ上に記録されたままの状態ですと、正しく動作しない可能性があります。|キャッシュクリアの方法は、端末（PC・スマートフォン）やブラウザ（Chrome・Safari・Edgeなど）によって異なります。キャッシュクリアの方法は、端末（PC・スマートフォン）やブラウザ（Chrome・Safari・Edgeなど）によって異なります。|{{[キャッシュのクリア方法はコチラ](https://www.tempstaff.co.jp/webp_sec/202510/28_2.pdf)}}|※再ログインを行う際は、PCの再起動が必要です。||■補足|・キャッシュのクリアを行うとブラウザが記憶している閲覧履歴やパスワードがクリアされる場合があります。|・キャッシュの特性をご理解いただき、ご本人様の責任下で実行してください。