1.ユーザーID・パスワードが正しく入力されていない。|2.HRAサービスの推奨環境ではない。|3.過去のキャッシュが残っている。|4.アカウントロックがかかっている。||1.ユーザーID・パスワードが正しく入力されていない。|・ユーザーID、2025年年末調整用初回パスワードを入力されていない。|※以前に「HRAサービス」をご利用いただいたことのある方でも、年末調整は今回お知らせしている2025年年末調整用初回パスワードを入力してください。|・ユーザーID・パスワードをコピー＆ペーストした際、最初や最後にスペースが入っている。|・英数字が半角で入力されていない。||2.HRAサービスの推奨環境ではない。|推奨環境は下記の通りです。|スマートフォンからログインできない場合はパソコンからログインをお試しいただくなどご対応ください。|＜スマートフォン＞|OS|iOS： 16.x、17.x|Android： 10.0、11.0、12.0、13.0、14.0||ブラウザ|Google Chrome|Safari||＜PC＞|OS|Windows ：10、11|Mac OS ：OS 14.X||ブラウザ|Edge（Win）※Internet Explorer、Microsoft edge（IEモード）はお使いいただけません|Google Chrome (Win、Mac)|Safari (Mac)||3.過去のキャッシュが残っている。|キャッシュとは、一度アクセスしたサイトのデータをブラウザで一時的に保管し、|次回より同じページにアクセスした際の表示を速くする仕組みの事です。|このキャッシュがブラウザ上に記録されたままの状態ですと、正しく動作しない可能性があります。|キャッシュクリアの方法は、端末（PC・スマートフォン）やブラウザ（Chrome・Safari・Edgeなど）によって異なります。|{{[キャッシュのクリア方法はコチラ](https://www.tempstaff.co.jp/webp_sec/202510/28_2.pdf)}}|※再ログインを行う際は、PCの再起動が必要です。||4. アカウントロックがかかっている。|ユーザーIDもしくはパスワードを5回、誤入力しますとアカウントロックがかかります。|パスワードをお忘れの方、またロックがかかってしまった場合はパスワードの再設定を行います。|お手数ですが、下記URLの専用フォームよりご依頼ください。||【HRAサービス】パスワード再設定依頼フォーム|※ご申請後、３営業日以内に解除を行いメールでご連絡いたします。|◇{{[パーソルテンプスタッフにてご就業の方はコチラ](https://group.tempstaff.co.jp/wcform/pub/sutarou_ex/000120000012nc1101t)}}|◇{{[パーソルエクセルHRパートナーズにてご就業の方はコチラ](https://group.tempstaff.co.jp/wcform/pub/pphrpbx_ex/1061802320307nc1101t)}}|◇{{[パーソルフィールドスタッフにてご就業の方はコチラ](https://group.tempstaff.co.jp/wcform/pub/tb-ex/0034011n11t)}}|◇{{[パーソルテンプスタッフカメイにてご就業の方はコチラ](https://group.tempstaff.co.jp/wcform/pub/ptk_ex/168410228082n12f)}}|◇{{[パーソルビジネスプロセスデザインにてご就業の方はコチラ](https://group.tempstaff.co.jp/wcform/pub/pbd_pts_bporomu_ex/100030368111j12f)}}