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「列車運行（時刻・停車駅等）」に関連するカテゴリー
「列車運行（時刻・停車駅等）」に関連するFAQ
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  • Q

     遅延証明書について

    A

     東武線の運行に5分以上の遅れが発生した場合に下記HPの遅延証明書一覧から選択した路線の遅延証明書をご確認いただけます。「始発～10時」「10時以降」の時間帯別に5分以上の遅延に対し、10分単位に切り上げて掲載いたします。画面上の「情報更新」ボタン等で、ページの情報を更新してからご覧ください。各時間帯の遅延時間確定後に掲載を行います。HPは{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/useful/delay/index.html)}}

  • Q

     特急列車の時刻

    A

     特急列車は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/timetable/)}}をご覧ください。

  • Q

     障がい者割引のご利用方法（無人駅）

    A

     無人駅からご乗車になる場合は、乗降車駅証明書をお受けとりになり、 降車の際、駅係員にお申し出ください。 ICカードがご使用になれない場合は、 乗降車駅証明書をお取りになり、有人駅で運賃をお支払いください。 無人駅でお降りになる場合は、乗降車駅証明書をお取りになり、 有人駅でお申し出をされる際に運賃をお支払いください。

  • Q

     学生割引制度

    A

     指定学校（JRで指定した学校をいいます。）の学生・生徒が片道の営業キロが100㎞をこえる区間をご利用になる場合に、普通旅客運賃の2割引で乗車券を発売いたします。他社線にお乗換えの場合は東武線または他社線のいずれかの区間が100㎞をこえる場合、超えた会社線の区間のみ、普通旅客運賃の2割引で乗車券を発売いたします。必ず乗車前に学校の発行する学生・生徒旅客運賃割引証を添えてお買い求めください。列車乗車後はこの割引の取扱いをいたしません。

  • Q

     精神障がい者手帳をお持ちのお客様の運賃割引について（2025年4月1日開始）

    A

     ・2025年4月1日（火）より割引を開始いたしました。・割引をお受けいただける条件は、身体障がい者手帳、療育手帳をお持ちのお客様と同じです。（{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/ticket/disability/)}}をご参考にしてください）・割引をお受けいただく際にお手帳を確認させていただきますが、お手帳の証明欄に「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額欄」があり、そちらに「第1種」「第2種」の記載があり、顔写真が貼付されているものが割引の対象でございます。なお、旧様式のお手帳の場合や、新様式でも顔写真の貼付のないお手帳の場合は、2025年4月1日以降でございましても割引はお受けいただけません。旧様式のお手帳については発行している各自治体で順次、新様式への更新を案内しているようでございますが、これにつきましてはお手帳を発行している自治体へお問い合わせください。

  • Q

     5両編成では混雑して乗れないのではないか（東武アーバンパークライン）

    A

     現在のラッシュ状況では乗車できない状態ではないと判断しております。ドア付近が固まっているような状態であり、車内の奥まで進んでいただくように、空いているドアから乗車していただくよう案内をしてまいります。

  • Q

     列車利用時のベビーカーについて

    A

     ベビーカーはお子様を乗せたままご乗車いただけますが、混雑時等、周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。なお、特急列車は座席幅が大きくベビーカーを固定する設備もないため、安全確保ならびに他のお客様のご移動を鑑み、ベビーカーは折り畳んでいただくご協力を賜れれば幸いです。

  • Q

     日中は利用客が少ないが、ラッシュ時間帯は６両を使うべきではないか（東武アーバンパークライン）

    A

     将来や現在のご利用状況を鑑みて５両運転を決定しました。運転本数維持のためご協力をお願いします。なお、想定よりも増加傾向となった場合は列車本数増で対応することを計画してまいります。

  • Q

     障がい者割引のご利用方法

    A

     割引乗車券につきましては、係員窓口でお手帳をご呈示のうえご購入いただけますほか、弊社線内のみのご利用で大人のお客様の場合は自動券売機で小児の乗車券をご購入いただき、ご乗車時にお手帳を係員にご呈示いただくことで、割引乗車券の代わりにご使用いただくこともできます。その他IC乗車券（PASMO）を利用される際のご利用方法など、詳細は{{[ホームページ](https://www.tobu.co.jp/railway/ticket/disability/)}}をご覧ください。

  • Q

     なぜ5両化するのですか（東武アーバンパークライン）

    A

     今後、お客様のご利用が減少傾向であるなか、コロナ禍前の水準に戻ることは想定しづらく、減少が予想されます。特に土休日や平日の日中時間帯は空いているような状況です。一方で運行頻度サービス（列車本数）の維持を目指すため１列車あたりの車両削減を行うこととしました。
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