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「特急券の払いもどし」に関連するFAQ
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  • Q

     遅延や運休により特急列車の発車に間に合わなかった場合

    A

     乗換えのため移動中の列車遅延により乗換えできなかった場合は、その場で当社の駅係員までお申し出ください。後刻や後日の場合には遅延の証明が難しく、払い戻しできない場合がございます。ご乗車になれなかった理由を証明するため、各会社線が発行した遅延証明書をお持ちのうえ、当社の駅窓口までお申し出ください。お客様のご事情をお伺いし、払い戻しの可否を判断させていただきます。
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