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「東武鉄道・グループ」に関連するFAQ
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  • Q

     東武鉄道お客さまセンターの年末年始の営業について

    A

     東武鉄道お客さまセンターの年末年始の営業は、年末は２０２５年１２月２８日（日）１８時００分まで。年始は、２０２６年１月４日（日）９時００分から営業いたします。なお、年末年始に頂きましたメールでのお問合せは、平日の営業時間の対応となるため１月５日（月）以降に順次対応させていただきます。１２月２６日（金）１８時以降、１月５日（月）９時まではメールへの回答はできませんので、何卒ご了承ください。お忘れ物につきましては東武線各駅にお問い合わせください。

  • Q

     当社およびグループ会社を騙るＷＥＢ等について

    A

     当社ではお忘れ物や鉄道利用に関する一般的なお問い合わせは当社の公式ホームページならびに公式ホームページ（一部の営業施策等は公式SNS等からご案内している指定の問合せ先）から承っております。その他のWEBサイトは当社とは関係がございませんので、お気をつけくださいますようお願い申し上げます。当社の名を語る疑わしいメールやWEBサイトを訪問された場合は、むやみに添付ファイルやリンクされているURLに接続したり、個人情報の入力や返信等はされないよう、よろしくお願いいたします。詐欺等の犯罪行為が疑われる場合は、速やかに警察にご相談ください。

  • Q

     とうぶてつどうのあんぜんについてしりたい

    A

     とうぶてつどうでは、でんしゃのあんぜんについてのどうがをつくっています。（くわしくは{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/anzen/movie/)}}）＜ご利用について＞安全啓発（動画ライブラリ）の映像は、教育機関等で授業や教材としてご紹介いただけます（利用にあたり、当社への報告や許可申請は不要です）。ただし、営利を目的とした利用等はお断りしております。また、動画の編集・改変はおやめください。

  • Q

     VARIE（ヴァリエ）について

    A

     各店舗のフロア・ショップ情報等は{{[こちら](https://www.tobu-varie.com/)}}をご覧ください。

  • Q

     TOBU icourt（トーブ イコート）について

    A

     ショップガイド等は{{[こちら](https://www.tobu-icourt.jp/)}}をご覧ください。

  • Q

     「FRUITS ZIPPER」と 東武鉄道のコラボについて

    A

     ２０２６年８月６日（木）より 大人気アイドルグループFRUITS ZIPPER」と 東武鉄道がコラボします！※駅/車内アナウンスについては、一時中止となっております。{{[ニュースリリースはこちら](https://www.tobu.co.jp/cms-pdf/releases/20260804094301WJ9sQjQxeX3HD-ocMLaHrQ.pdf)}}{{[特設サイトはこちら](https://tobu-fz.com/)}}
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