お問い合わせ

よくあるご質問
特急列車・ライナー
チケットレスサービス
インターネット購入・予約サービス（非会員）

「インターネット購入・予約サービス（非会員）」に関連するカテゴリー

概要（インターネット購入・予約サービス）

購入・予約手続（インターネット購入・予約サービス）

予約した際の手続き（インターネット購入・予約サービス）

払いもどし（インターネット購入・予約サービス）

クレジットカードの扱い（インターネット購入・予約サービス）

こんなときは（インターネット購入・予約サービス）

「インターネット購入・予約サービス（非会員）」に関連するFAQ

1 - 10件を表示 (全33件)

購入列車の変更（インターネット購入・予約サービス）

ネット特急券に表示されている発車時刻の前まで、および、乗車を希望する特急列車の乗車駅の発車3分前までであれば、日にち・列車・区間・座席位置の変更ができます。なお、一部座席のみの変更はできません。変更は1回に限り可能です。(発車時刻間際の変更を除き、人数も減らす場合には、先に「乗車人数を減らす」より乗車しない人数分の払い戻しを行ってください。）|スペーシアXの特別座席から一般席への変更は、特別座席の払い戻し手数料をいただきます。

領収書がほしい（インターネット購入・予約サービス）

「購入内容確認」より購入列車の「詳細」をタップ、下方へスクロールし「領収書を表示」をタップ、宛名を入力し「領収書を表示」をタップしますと表示されますので、ブラウザの印刷機能や保存してご利用ください。なお、印刷した帳票を経費精算手続き等にご使用いただけるかどうかは、あらかじめお客様自身でご確認ください。駅発行の領収書をご希望の場合は駅窓口で情報端末機に「購入内容(詳細)」画面を提示していただければ、発行いたします。手数料のみの領収書につきましても駅窓口で発行いたします。

列車の種類（インターネット購入・予約サービスで購入）

けごん・きぬ、りょうもう、きりふり、リバティけごん・リバティきぬ・リバティ会津・リバティりょうもう、スカイツリーライナーです。|※ＳＬ大樹・ＤＬ大樹は、{{[ＳＬ大樹・ＤＬ大樹インターネット購入・予約サービス](https://www.tobu-ticket.jp/sl/)}}をご利用ください。|※スペーシアXの予約サービスはスタンダードシートのみのお取扱いです。それ以外のお席は購入サービスをご利用ください。|※ＪＲ線相互直通特急列車（スペーシア日光、スペーシアきぬがわ、日光、きぬがわ）、スカイツリートレインはお取扱いできません。

「予約」と「購入」の違い（インターネット購入・予約サービス）

「購入」は、座席番号の確定したネット特急券をその場で購入していていただくことをいいます。|「予約」は、今は特急券を購入せず、後日購入するために座席を確保することをいいます。予約後は購入期限内（予約日を含む7日以内）に窓口で特急券に引換え（購入）てください。引換え（購入）は駅窓口、予約発券に対応する券売機、東武特急券を取り扱う東武トップツアーズ等の旅行代理店でお願いいたします。特急券に引換える前の予約キャンセルは、キャンセル料がかかりませんため、特段の手続きは必要ありません。なお、複数席を予約された場合、空席状況によっては席が離れることがありますのでご注意ください。

予約内容の確認（インターネット購入・予約サービス）

{{[こちら](https://www.tobu-ticket.jp/guest/)}}の「予約内容確認」からご確認いただけます。|予約された際の電話番号・メールアドレスを入力後、予約内容確認を選択してください。

払いもどし可能時間と手数料（インターネット購入・予約サービス）

払い戻しは発車時刻の前まで行えます。払い戻しは1席につき100円の手数料をいただきます。特別座席の場合は別途、特別座席の払い戻し手数料をいただきます。

ＴＪライナーやＴＨライナーの座席指定券購入・予約（インターネット購入・予約サービス）

ＴＪライナーおよびＴＨライナーには対応しておりません。ＴＪライナーおよびＴＨライナーの座席指定券の購入には、東武ネット会員サービスをご利用ください。

利用できるクレジットカード（インターネット購入・予約サービス）

東武カードまたは、VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのクレジットカードブランドがご利用いただけます。なお、即時決済型カード（チャージ式プリペイドカードおよびデビットカード）はカードの仕様上、乗車変更や払い戻しができない場合がありますので、ご利用はお控えください。

QRコードの表示方法（インターネット購入・予約サービス）

特急券購入インターネット購入・予約サービストップページ下方の「購入・予約内容の確認/変更・払いもどしはこちら」より、予約時に入力した電話番号とメールアドレスを入力し「予約内容確認」をタップ、表示された予約一覧より対象列車をタップ、「券売機発券用QRコード表示」をタップしますと表示します。

購入した後から乗車まで（インターネット購入・予約サービス）

ネット特急券に表示されている列車・座席にお座りください。改札口や乗車口、車内で係員から提示を求められた場合は、ネット特急券画面または印刷したネット特急券をお見せください。