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「チケットレスサービス」に関連するカテゴリー

チケットレスサービスの概要

東武ネット会員サービス（会員制）

インターネット購入・予約サービス（非会員）

「チケットレスサービス」に関連するFAQ

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トブチケ！について

現在の東武ネット会員サービスは2025年4月末をもってサービスを終了し、トブチケ！【東武鉄道チケットレスサービス】がスタートします。詳細は{{[こちら]( https://www.tobu.co.jp/news/3978/)}}

購入列車の変更（インターネット購入・予約サービス）

ネット特急券に表示されている発車時刻の前まで、および、乗車を希望する特急列車の乗車駅の発車3分前までであれば、日にち・列車・区間・座席位置の変更ができます。なお、一部座席のみの変更はできません。変更は1回に限り可能です。(発車時刻間際の変更を除き、人数も減らす場合には、先に「乗車人数を減らす」より乗車しない人数分の払い戻しを行ってください。）|スペーシアXの特別座席から一般席への変更は、特別座席の払い戻し手数料をいただきます。

領収書がほしい（インターネット購入・予約サービス）

「購入内容確認」より購入列車の「詳細」をタップ、下方へスクロールし「領収書を表示」をタップ、宛名を入力し「領収書を表示」をタップしますと表示されますので、ブラウザの印刷機能や保存してご利用ください。なお、印刷した帳票を経費精算手続き等にご使用いただけるかどうかは、あらかじめお客様自身でご確認ください。駅発行の領収書をご希望の場合は駅窓口で情報端末機に「購入内容(詳細)」画面を提示していただければ、発行いたします。手数料のみの領収書につきましても駅窓口で発行いたします。

列車の種類（インターネット購入・予約サービスで購入）

けごん・きぬ、りょうもう、きりふり、リバティけごん・リバティきぬ・リバティ会津・リバティりょうもう、スカイツリーライナーです。|※ＳＬ大樹・ＤＬ大樹は、{{[ＳＬ大樹・ＤＬ大樹インターネット購入・予約サービス](https://www.tobu-ticket.jp/sl/)}}をご利用ください。|※スペーシアXの予約サービスはスタンダードシートのみのお取扱いです。それ以外のお席は購入サービスをご利用ください。|※ＪＲ線相互直通特急列車（スペーシア日光、スペーシアきぬがわ、日光、きぬがわ）、スカイツリートレインはお取扱いできません。

「予約」と「購入」の違い（インターネット購入・予約サービス）

「購入」は、座席番号の確定したネット特急券をその場で購入していていただくことをいいます。|「予約」は、今は特急券を購入せず、後日購入するために座席を確保することをいいます。予約後は購入期限内（予約日を含む7日以内）に窓口で特急券に引換え（購入）てください。引換え（購入）は駅窓口、予約発券に対応する券売機、東武特急券を取り扱う東武トップツアーズ等の旅行代理店でお願いいたします。特急券に引換える前の予約キャンセルは、キャンセル料がかかりませんため、特段の手続きは必要ありません。なお、複数席を予約された場合、空席状況によっては席が離れることがありますのでご注意ください。

チケットレスで乗車券購入はできるか。

チケットレスサービスは特急券のみ購入が可能で、乗車券は別途購入となります。乗車券は乗車日当日に乗車駅にてお買い求めください。東武線区間内であればICカード（Suica・PASMO等）ご利用いただけます。

購入した列車の変更（東武ネット会員サービス）

クレジットカードで購入の場合は、購入列車の発車時刻の前まで、および、希望する列車の乗車駅の発車5分前まで、日にち・列車・区間・座席位置の変更ができます。変更は1回に限り可能です。(発車時刻間際の変更を除き、人数も減らす場合には、先に「乗車人数を減らす」より乗車しない人数分の払い戻しを行ってください。）|なお、特別座席から一般席への変更は、特別座席の払い戻し手数料をいただきます。TOBU POINTによる支払充当の場合は、変更の取り扱いができませんので、当社が別に定める手数料をクレジットカードで支払うことで払い戻し（ポイントの返還）をいたします。TJライナーネット座席指定券の場合、ネット座席指定券（QRコード画面）を表示されますと払い戻しはできなくなりますので、ご注意ください。

「特急券インターネット購入・予約サービス」と「東武ネット会員サービス」の違い

「特急券インターネット購入・予約サービス」は会員登録不要で特急券をクレジットカード決済での購入もしくは座席確保のみの予約が行えるインターネットサービスです。「東武ネット会員サービス」は特急券のクレジットカード決済での購入ができ、さらに特急列車にご乗車いただく毎にポイントがたまる会員制サービスです。|詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/)}}

ログインできなくなった・画面が動かない（東武ネット会員サービス）

情報端末の設定によりログインできない場合やエラーが表示される場合があるほか、画面上の「戻る」表示のタップではなく、情報端末側で「戻る」操作をされた場合も同様のメッセージが表示されます。そのほか、情報端末においてJava Scriptの実行が許可されていない場合など、一度エラー表示となった情報などが情報端末に記録され、再操作時にエラー情報を優先して読み、ログインできない場合があります。キャッシュクリアや閲覧履歴の削除、Java Scriptの実行を許可する設定に変更していただくことでログインができる場合がございますのでお試しください。上記方法をお試しいただいても改善しない場合は、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）を他のソフトに変えてお試しいただきますようお願いいたします。|また、ブラウザで複数のウインドウを開いたままにしていると、それが影響することがあるため、不要なウインドウを閉じていただき、アプリやブックマーク、お気に入りからではなく、YahooやGoogleなどの検索サイトから東武鉄道の公式ホームページを検索していただき、そこからお進みいただくこともお試しください。|なお、情報端末の設定変更やキャッシュクリア等の操作方法につきましては、携帯電話会社などにお問い合わせください。

チケットレスサービスとは

パソコンやスマートフォンからクレジット決済で購入した座席指定券をスマートフォンなど情報端末の画面に表示することにより、駅で座席指定券を受け取らずにそのままご乗車できるサービスです。ご利用には東武ネット会員サービスに登録していただく必要があります。|詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/useful/service/)}}