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「トブチケ！の購入画面の操作手順を知りたい」に関連するFAQ

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TOBU POINTサービスの会員登録をせず非会員で購入したが、購入完了メール記載のリンク先でメールアドレスと電話番号を入力しても購入履歴の確認へ進めない。

購入完了メールは受信できていますので、購入時に入力された電話番号に誤りがあった可能性がございます。誤って入力した内容がおわかりでしたらその番号を入力いただければ購入履歴が確認できます。なお、入力された電話番号が携帯電話の番号の場合、スマートフォン等の設定によっては先頭の1ケタ目の「0（ゼロ）」が省略された状態で入力される事象があるようでございますので、1ケタ目の「0」を抜いた電話番号の入力もお試しください。誤って入力した内容が不明の場合は、東武鉄道お客さまセンターへお問い合わせください。その際は、購入時に入力されたメールアドレスと、入力したと思われる電話番号、購入した特急券等の内容をお教えください。東武鉄道お客さまセンター　電話03-5962-0102　営業時間9:00～18：00（ただし年末年始を除きます）

トブチケ！でスペーシアXの座席を選ぶ画面で、「指定できません」と表示され希望の席が選択できません。

「指定できません」と表示されているお席はすでに満席のため選択できません。スペーシアXの特別座席（コックピットスイート、コンパートメント、ボックス席、コックピットラウンジ）やプレミアムシートは大変人気があり、ご乗車日の1カ月前の9時の前売り発売開始から数分で満席になる列車も多くございます。

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