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「乗車券」に関連するFAQ
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  • Q

     TJライナー（池袋駅発下り列車）での顔認証乗車サービス開始について

    A

     池袋駅のＴＪライナー乗車口では、お客様がスマートフォンなどで二次元コードを表示・読み取ることで座席指定券の確認を行っていますが、2026年11月5日（木）より、乗車口に設置するタブレット端末の顔認証で利用可能となります。・顔認証でご利用いただけるお客様「トブチケ！」でＴＪライナー座席指定券を購入する際の TOBU POINT ID を SAKULaLa 会員ページに登録いただいたお客様です。・ご利用方法「トブチケ！」で購入したＴＪライナーの乗車時間になりましたら、乗車口に設置したタブレット端末で顔認証いただくことで利用可能です。「トブチケ！」でＴＪライナー座席指定券を購入し、購入後にSAKULaLa にTOBU POINT ID を登録した場合も、登録した段階で本サービスを利用いただけるようになります。TJライナー顔認証サービスの詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/cms-pdf/releases/20261029111742UF-OKsGQrXimTc461zn4UA.pdf)}}※「SAKULaLa 」の詳細については「SAKULaLa 」のサイトでご覧ください。「SAKULaLa」のサイトは{{[こちら](https://sakulala.com/user)}}

  • Q

     運賃改定について

    A

     当社では2026年春の運賃改定はございませんでした。今後、運賃改定が実施される場合は、改定実施日よりも相当期間前にホームページや駅への掲示などで具体的にお知らせいたします。

  • Q

     乗車券購入時のクレジットカード利用について

    A

     乗車券は、クレジットカードでのお求めはできません。（自動券売機、駅窓口等）弊社の自動券売機で乗車券をお求めの場合には、現金またはPASMOなどの交通系ICカードのチャージ金、窓口では現金のみご利用いただいております。特急券と乗車券を同時に購入していただく場合、下記の駅窓口ではクレジットカードのご利用が可能です。（乗車券のみの購入ではクレジットカードはご利用いただけません）浅草、とうきょうスカイツリー、北千住、館林、足利市、太田、栃木、下今市、東武日光、鬼怒川温泉

  • Q

     途中下車について

    A

     途中下車はできません。ただし、東武鉄道～野岩鉄道～会津鉄道の3社連絡となる乗車券で、営業キロの合計が100㎞をこえる場合は、途中下車ができます。

  • Q

     入場券について

    A

     入場料金は１６０円です。発売当日１回限り有効で、列車内に立ち入ることはできません。改札内のトイレや店舗のご利用時も入場券が必要です。

  • Q

     野岩鉄道・会津鉄道のきっぷ

    A

     野岩鉄道・会津鉄道はPASMO等のIC乗車券が利用できません。ついては、両鉄道の駅を利用される際は、東武線の駅窓口もしくは自動券売機できっぷをご購入ください。なお、会津若松駅まで利用される場合は、日光線特急列車が停車する駅のみでの発売となります。該当駅で購入いただくか、会津若松駅手前の西若松駅まで発駅で購入いただき、会津鉄道内で乗務員へお申し付けいただき車内で精算いただくようお願いいたします。

  • Q

     その他のおとくなきっぷ・フリーパスについて

    A

     おとくなきっぷやフリーパスは{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/odekake/ticket/)}}からご利用予定の地域を選び、ご参照ください。種類により購入できる場所が異なるため、お手数ですが各きっぷ・フリーパスの紹介ページよりご確認をお願いします。

  • Q

     タッチ決済利用可能駅について

    A

     当社では、205駅中77駅のみがサービス対象です。乗車駅と降車駅がどちらも対象駅の場合にタッチ決済でご乗車いただけます。サービス対象駅浅草～久喜間（押上駅含む）、館林、足利市、太田、東武動物公園～南栗橋間、栃木、新鹿沼、下今市、東武日光、新高徳、東武ワールドスクウェア、鬼怒川温泉池袋～小川町間サービス対象駅など詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/cms-pdf/news/20260127170547WgRsGdNu7reOrytaOdAbQw.pdf)}}

  • Q

     PASMO以外に使えるICカードを知りたい

    A

     Kitaca、ICOCA、PiTaPa、TOICA、manaca、はやかけん、nimoca、　SUGOCAは、PASMO・Suicaエリアでも便利にご利用いただけます。詳しくはこちら{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/about/sharing/#)}}ただし、PASMO加盟の鉄道会社である弊社線内ではご利用いただくことが可能でございますが、弊社線新藤原駅から先の野岩鉄道・会津鉄道はPASMOに加盟しておらずICカード乗車券をご利用いただくことができません。当社線から両鉄道まで途中下車されずご利用される場合は、弊社線乗車駅にて全区間の乗車券をご購入ください。

  • Q

     定期券の発売場所

    A

     駅自動券売機では通勤定期（新規・継続）、通学定期（継続）をお買い求めいただけます。定期券うりばは浅草駅・北千住駅・新越谷駅・春日部駅・柏駅・池袋駅・志木駅・川越駅・坂戸駅にございます。各営業時間はホームページをご覧ください。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/ticket/commuter_pass/)}}
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