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「列車利用」に関連するFAQ
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  • Q

     列車に乗車しない場合の特急券・乗車券の取扱い

    A

     有効期間内または指定列車の発車時刻前に限り、払いもどしの取扱いをいたします。なお、一部払いもどしを制限している乗車券・特急券等もありますので、詳しくは駅係員または発売箇所におたずねください。

  • Q

     乗車した列車の乗り越しを行う際

    A

     普通乗車券（割引のある乗車券を除く）は、実際の乗車区間の運賃額とお手持ちの乗車券の運賃額とを比較して、不足額をいただきます。過剰額の払いもどしはいたしません。定期乗車券は、券面表示の区間外にご乗車の場合、別にその区間の普通旅客運賃をいただきます。

  • Q

     使用開始前の乗車券・特急券の乗車変更

    A

     普通乗車券または特急券などをお持ちのお客様は旅行または使用開始前にあらかじめ駅窓口にお申し出いただくと1回に限り、無手数料で同じ種類の他の乗車券類に変更可能です。ただし列車が変更となる特急券などについては、その券面に表示された列車が乗車駅を出発する時刻までにお申し出があったときおよびお申し出当日に発売できるものに変更するときに限ります。このときあらかじめ持っていた乗車券類のすでにいただいた運賃・料金と変更する乗車券類に対する運賃・料金について比較し不足分はいただき、過剰分は払いもどしいたします。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/ticket/guidance/)}}
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