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特急券の払いもどし

「特急券の払いもどし」に関連するFAQ

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特急列車につきましては、購入された区間の一部または全部が運休した際、または到着予定時刻より2時間(120分)以上遅れた場合は、特急料金を全額お返しいたします。なお、特急券を紛失された場合は、払いもどしできかねます。

お持ちの特急券の発車時刻前に、東武線各駅(一部の駅を除く)またはお買い求めの旅行代理店にお申し出があれば、特急料金から手数料100円を差し引いた額を払いもどしいたします。また、特別座席の払い戻しは座席タイプごとに以下の手数料を併せて頂戴いたします。・けごん号、きぬ号の個室席420円・スペーシアXのコックピットスイート1,050円、コンパートメント520円、ボックスシート・コックピットラウンジ100円詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}

（お客様都合で）JR東武相互直通特急の特急券の払いもどしをしたい

JR東武相互直通特急の「特急券」は、乗車日の2日前までにお申し出のあった場合は340円、それ以後出発時刻までにお申し出のあった場合は3割相当額（10円未満の端数は切り捨てます）を手数料として差し引いた額を払い戻しいたします。同特急の「特急券と個室券」は、乗車日の2日前までにお申し出のあった場合は340円、それ以後出発時刻までにお申し出のあった場合は3割相当額（10円未満の端数は切り捨てます）の手数料として差し引いた額を払い戻しいたします。ただし、3割相当額が340円に満たない場合は、340円を手数料といたします。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}

駅で払い戻しが出来ない特急券

旅行代理店で購入された特急券は、駅で払い戻しが出来ないものがあります。この場合は、特急券の乗車駅発車時刻前までに東武線各駅に申し出ていただき、「払いもどし証明」を必ず受けていただき、その後特急券を購入された旅行代理店に同証明を受けた特急券をお持ちください。手数料その他の条件は旅行商品・旅行会社により異なり、「払いもどし証明」を受けていただいても、払い戻しをお受けいただけない特急券もありますが、これについてはご利用の旅行代理店にお問い合わせください。チケットレスサービスで購入された特急券は、お客様ご自身の手続きで行っていただく仕組みのため、同様に駅で対応出来ません。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}

特急券払い戻しの方法（駅窓口・券売機で購入）

お持ちの特急券の発車時刻前に東武線各駅（押上・渡瀬・相老・赤城・板荷・野州大塚・新藤原・みなみ寄居・寄居、無人駅を除く）にお持ちいただけましたら、特急料金から1席あたり100円の手数料を差し引いた額を払いもどしいたします。このとき、スペーシア、スペーシアXの特別座席ではこのほかに座席タイプごとに所定の手数料を併せて差し引きます。また、JR線直通特急は払い戻し手数料が異なります。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}

特急券払い戻しの方法（旅行会社等で購入）

お持ちの特急券の発車時刻前にお買い求めの旅行代理店にお持ちいただけましたら、特急料金から1席あたり100円の手数料を差し引いた額を払い戻しいたします。このとき、スペーシア、スペーシアXの特別座席ではこのほかに座席タイプごとに所定の手数料を併せて差し引きます。また、JR線直通特急は払い戻し手数料が異なります。また、発売時の条件等により払い戻しに制限のある特急券もございますので、こちらにつきましては旅行代理店にお問い合わせください。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}

特急券払い戻しの方法（チケットレス）

詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}をご確認ください。

遅延・運休の場合による特急券払い戻しの方法（チケットレスサービス）

特急列車の遅延・運休の場合による払い戻しは、ご乗車いただいた翌日以降に自動的に払い戻しをいたします。お客様によるご操作は不要です。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}

特急券を紛失・なくした場合

特急券を紛失した場合で、新たに特急券をお求めの時は、再収受証明書を着駅にてご請求ください。紛失した特急券等が見つかりましたら、再収受証明書を添えて払い戻しをご請求ください。手数料を差し引いて払い戻しいたします。ただし、再収受証明書発行日の翌日から1年以内に限ります。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/ticket/guidance/)}}

特急列車が満席の場合

大変申し訳ありませんが、弊社特急列車につきましては、全車指定席とさせて頂いており、自由席や立席の取扱いは行っておりません。また、キャンセル待ち等の制度もございません。ご理解願います。